Robinhood становится первой платформой, предлагающей круглосуточную поддержку Криптo по телефону

Robinhood, онлайн-брокерская платформа, которая вышла на биржу в июле, вводит круглосуточную телефонную поддержку для пользователей с вопросами об их инвестициях, включая Криптo. Эта услуга делает ее первой Криптo , предлагающей круглосуточную телефонную поддержку, что позволяет обойти Криптo Coinbase, которая заложенныйпредложить нечто подобное к концу года.

Пользователи с вопросами или проблемами могут Request звонок в приложении. Robinhood стремится, чтобы представитель с опытом в этой области перезванивал в течение 30 минут с момента Request , сказала CoinDesk руководитель отдела Криптo Кристина Браун.

Клиенты будут уведомлены, когда они будут следующими в очереди, чтобы с ними связались. Им также будет предоставлен номер, который будет использован для звонка, чтобы они знали, что он настоящий.

Браун заявил, что Robinhood ожидает от своих пользователей «широкого круга вопросов».

«Клиенты могут Request телефонную поддержку по всем вопросам или проблемам, включая все вопросы торговли и безопасности, а также все вопросы, связанные с Криптo », — сказала она. «Даже суперпростые вопросы, такие как «Что такое кошелек?» или «В чем разница между Bitcoin и Bitcoin Cash?», могут быть решены, равно как и стандартные вопросы поддержки, связанные с их счетом, сделками и ETC.».

Читать дальше: Robinhood полностью запустит Криптo к началу 2022 года

Робинхуд имеетпримерно2700 сотрудников службы поддержки (включая подрядчиков), работающих по всей территории США, отвечают на такие запросы.

В ближайшие месяцы Robinhood также планирует предложить техническую поддержку по телефону клиентам, которые не могут войти в свои учетные записи.