Naging Unang Platform ang Robinhood na Mag-alok ng 24/7 Crypto Phone Support

Ang Robinhood, ang online brokerage platform na naging pampubliko noong Hulyo, ay nagpapakilala ng 24/7 na suporta sa telepono para sa mga user na may mga katanungan tungkol sa kanilang mga pamumuhunan, kabilang ang Crypto. Ang serbisyo ay ginagawa itong unang Crypto platform na nag-aalok ng lahat ng oras na suporta sa telepono, pagnanakaw ng martsa sa Crypto exchange Coinbase, na mayroong nangako upang mag-alok ng katulad sa pagtatapos ng taon.

Ang mga user na may mga query o problema ay Request ng tawag sa loob ng app. Nilalayon ng Robinhood na magkaroon ng isang kinatawan na may kadalubhasaan sa field na tumawag pabalik sa loob ng 30 minuto pagkatapos ng Request, sinabi ng pinuno ng Crypto na si Christine Brown sa CoinDesk.

Aabisuhan ang mga customer kapag sila ang susunod sa linya na makontak. Bibigyan din sila ng number na gagamitin sa tawag para malaman nilang genuine ito.

Inaasahan ng Robinhood ang "malawak na hanay ng mga tanong" mula sa mga gumagamit nito, sabi ni Brown.

"Maaaring Request ang mga customer ng suporta sa telepono para sa lahat ng isyu o tanong, kabilang ang lahat ng isyu sa kalakalan at seguridad pati na rin ang lahat ng tanong sa Crypto ," sabi niya. “Kahit na napakasimpleng mga tanong tulad ng 'Ano ang wallet?' o 'Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng Bitcoin at Bitcoin Cash?' maaaring matugunan, pati na rin ang mga karaniwang isyu sa suporta na gagawin sa kanilang account, mga trade, ETC.

Read More: Ang Robinhood ay Ganap na Maglalabas ng Crypto Wallet sa Maagang 2022

Robinhood meron humigit-kumulang 2,700 na kawani ng suporta (kabilang ang mga kontratista) na nakabase sa buong U.S. upang magsumite ng mga naturang katanungan.

Sa mga darating na buwan, plano rin ng Robinhood na mag-alok ng teknikal na suporta sa telepono sa mga customer na hindi makapag-log in sa kanilang mga account.