Robinhood diventa la prima piattaforma a offrire supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Cripto

Robinhood, la piattaforma di brokeraggio online quotata in borsa a luglio, sta introducendo un supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli utenti con richieste sui loro investimenti, tra cui le Cripto. Il servizio la rende la prima piattaforma Cripto a offrire supporto telefonico 24 ore su 24, rubando la scena all'exchange Cripto Coinbase, che ha promessodi offrire qualcosa di simile entro la fine dell'anno.

Gli utenti con domande o problemi Request una chiamata all'interno dell'app. Robinhood punta ad avere un rappresentante con esperienza nel settore che richiami entro 30 minuti dalla Request , ha detto a CoinDesk Christine Brown, responsabile Cripto .

I clienti saranno avvisati quando saranno i prossimi in coda per essere contattati. Verrà inoltre fornito loro il numero che verrà utilizzato per la chiamata, in modo che sappiano che è autentica.

Robinhood si aspetta "una vasta gamma di domande" dai suoi utenti, ha affermato Brown.

"I clienti possono Request assistenza telefonica per tutti i problemi o le domande, inclusi tutti i problemi di trading e sicurezza, nonché tutte le domande Cripto ", ha affermato. "Anche domande semplicissime come 'Cos'è un portafoglio?' o 'Qual è la differenza tra Bitcoin e Bitcoin Cash?' possono essere affrontate, così come i problemi di supporto standard relativi al loro account, alle negoziazioni, ETC."

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Robinhood hacirca2.700 dipendenti di supporto (inclusi appaltatori) dislocati negli Stati Uniti per rispondere a tali richieste.

Nei prossimi mesi Robinhood prevede anche di offrire supporto tecnico telefonico ai clienti che non riescono ad accedere ai propri account.