7 choses que les commerçants devraient prendre en compte avant d'héberger un distributeur automatique de Bitcoin

Au cas où vous l'auriez manqué, le marché des distributeurs automatiques de Bitcoin est en plein essor.

Depuis Corée du Sud à Boston SudLes distributeurs automatiques de Bitcoin (BTC ATM) gagnent rapidement du terrain dans un secteur qui cherche à fournir aux consommateurs des interactions simples qui séparent la célèbre monnaie numérique de sa mystique médiatique.

À cet effet, les distributeurs automatiques de BTC rencontrent déjà un franc succès, offrant aux utilisateurs un premier aperçu de l'achat (et parfois de la vente) de bitcoins. À ce jour, des centaines de clients ont utilisé ces machines pour créer leurs propres bitcoins.portefeuilles numériques et effectuer des achats en Bitcoin , mais le véritable objectif est de transmettre cette expérience à des millions de personnes supplémentaires.

Cette mission potentiellement lucrative a, à son tour, donné naissance à de nouveaux acteurs tout au long de la chaîne de valeur, à savoir des fournisseurs de distributeurs automatiques de billets commePièce Genesis,Lamassu et Robocoin, ainsi qu'un plus grand nombre d'opérateurs locaux cherchant à construire des réseaux étendus de machines dans des endroits à fort trafic.

Selon l'opérateur (et jusqu'où il est prêt à aller pour la publicité), cela peut signifierpartenariat avec des centres commerciauxou même héberger des distributeurs automatiques de BTC dans des remorques mobiles. Mais plus généralement, cela signifiera établir des partenariats avec des commerçants favorables au bitcoin – des entreprises établies avec une clientèle fidèle – comme Imbibe, le bar à cigares du Nouveau-Mexique qui a remporté la course auhéberger le premier distributeur automatique de Bitcoin aux États-Unis.

Jordan Kelley, PDG de Robocoin

a déclaré avoir déjà constaté une forte demande de la part des petits commerçants qui réclament à cor et à cri d'être présentés aux opérateurs de distributeurs automatiques de billets, certains proposant même de payer pour une telle rencontre, et a expliqué brièvement pourquoi :

« Nous attirons 1 500 clients à fort potentiel de revenus [par mois], appartenant à la tranche d'âge convoitée des 18-40 ans. Ce sont des chiffres concrets pour toute entreprise. »

Les chiffres sont tout aussi convaincants pour les fournisseurs de distributeurs automatiques de BTC .

À ce jour, Lamassu affirme avoir expédié plus de 200 de ses distributeurs automatiques de Bitcoin à usage unique, d'une valeur de 5 000 $. Robocoin a également lancé un programme d'incitation lucratif pour recruter des évangélistes du Bitcoin en tant que représentants commerciaux non rémunérés pour ses plus grands kiosques d'échange de devises bidirectionnels de 20 000 $, offrant 10 000 $ en BTC pour chaque nouveau client inscrit par ses représentants.

Fabricants et opérateurs

Bien que les spécifications exactes de chaque fabricant diffèrent, les responsabilités de leurs opérateurs restent les mêmes. Les fabricants de distributeurs automatiques de BTC conçoivent, produisent et vendent les machines, tandis que les opérateurs gèrent le marketing local et la conformité.

Kelley a expliqué :

Nos opérateurs ont trois missions. ONE, s'assurer qu'ils respectent scrupuleusement toutes les lois anti-blanchiment et de connaissance du client en vigueur dans leur juridiction. Deuxièmement, satisfaire leurs clients en trouvant des emplacements de choix et en les sensibilisant, ainsi que les habitants de leur communauté. Troisièmement, s'assurer que les propriétaires ne soient jamais en rupture de stock, afin que les gens ne manquent jamais de Bitcoin.

Mais gagner les cœurs et les esprits n'est pas un défi facile, d'autant plus que le Bitcoin fait constamment face à une mauvaise presse, la bourse de Bitcoin Mt. Gox, aujourd'hui en faillite, et le marché noir en ligne Silk Road, aujourd'hui disparu, étant les coupables les plus évidents.

De tels rapports étaient au cœur des préoccupations de Kathy Turner, restauratrice basée à Cambridge, dans le Massachusetts, lorsqu'elle a reçu un e-mail des fondateurs deCoinShovel, une entreprise d'extraction de Bitcoin basée dans le Maine, ce janvier avec pour objet « Opportunité – Bitcoin ATM ».

Le moment était venu pour les dirigeants Steve Govoni et Briton Callahan de réfléchir à la possibilité de développer leur entreprise, et ils avaient besoin d'un partenaire commercial local pour leur premier distributeur automatique de billets. Veggie Galaxy, le restaurant végétarien de Turner quiorganise des rencontres Bitcoin locales, semblait être un premier choix logique.

Pourtant, malgré la promesse d'un partenariat, Turner et son copropriétaire Adam Penn avaient des réserves. Turner s'interrogeait sur les responsabilités et les coûts de conformité, ainsi que sur les risques potentiels d'attirer des clients peu recommandables.

« J'étais vraiment inquiet à l'idée que des gens louches entrent dans Veggie Galaxy avec des tonnes d'argent liquide qu'ils veulent transformer anonymement en Bitcoin intraçables. »

Finalement, Turner et Penn ont eu besoin d'une conversation d'une heure avec CoinShovel pour se sentir à l'aise et envisager l'accord. La discussion qui en a résulté donne un aperçu des sept points principaux que les commerçants devraient prendre en compte lorsqu'ils cherchent à prendre leurs propres décisions :

1. Sécurité

Cela peut paraître ironique, mais les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont confrontés à une menace pour leur sécurité en raison des volumes importants de monnaie fiduciaire qu'ils doivent détenir pour servir leurs utilisateurs. Les DAB Robocoin, qui permettent les transactions cash-to-bitcoin et bitcoin-to-cash, peuvent accueillir jusqu'à2 200 billets.

L'unité Lamassu envisagée pour Veggie Galaxy est ONE , acceptant uniquement les espèces en échange de Bitcoin, mais elle détient toujours entre 5 000 et 10 000 dollars, selon CoinShovel.

Kelly reconnaît ce risque et a insisté sur l’idée que la sécurité sera primordiale pour accroître l’adoption par les consommateurs.

« Des clients se présentent à ces machines avec des milliers de dollars. [Les opérateurs] doivent s'assurer que [leurs] clients se sentent vraiment à l'aise, et cela signifie qu'ils entrent dans un environnement vraiment sûr et sécurisé. »

Pour apaiser les inquiétudes de Turner, CoinShovel a suggéré de fixer un chiffre ferme pour les niveaux d'argent qu'il pourrait KEEP dans Veggie Galaxy, en choisissant de ne pas fixer de retraits réguliers jusqu'à ce que les données de dépenses soient connues.

2. Supervision

ONEune des histoires les plus sensationnelles du boom des distributeurs automatiques de billets BTC est celle d’un Canadien qui a réussi à réduire les bénéfices d’une machine simplement en s’asseyant à côté d’elle avec une application de portefeuille. siphonner les clientspour des transactions à tarif réduit.

Bien qu'il s'agisse d'un exemple extrême, les distributeurs automatiques de billets BTC nécessitent une certaine surveillance, reconnaissent les propriétaires.

Anthony Di Iorio, qui exploite un distributeur automatique de BTC à Bitcoin Decentral, un espace de travail de 5 500 pieds carrés dédié aux projets Bitcoin à Toronto, a déclaré à CoinDesk que sa machine Robocoin n'était T parfaite. Il a signalé des problèmes avec l'imprimante de reçus de son distributeur automatique de BTC , ce qui l'a conduit à cesser d'utiliser cette fonctionnalité.

Pourtant, Di Iorio est prêt à donner de la patience à la machine, suggérant que d'autres devraient faire de même :

« Nous comprenons qu’il s’agit de leur première unité et qu’ils travaillent sur leur deuxième génération. »

Propriétaire de Lamassu basé à ZurichMarián JančuškaJančuška a affirmé que son distributeur automatique bénéficiait d'une aide.

« Cela ne me prend T beaucoup de temps de gérer le distributeur automatique, mais c'est grâce à un gars qui loue le passage, qui est à proximité la plupart de la journée et qui est capable de redémarrer la machine si nécessaire. »

3. Assistance clientèle

Pour un commerçant très actif où les ressources en personnel sont rares, le support client reste une préoccupation compréhensible, car fournir cette fonction pourrait nuire à la principale source de revenus de l'entreprise.

Les propriétaires de Veggie Galaxy s'inquiétaient notamment de leur responsabilité dans le traitement des problèmes et des litiges des clients.

Di Iorio a déclaré qu'il n'avait eu qu'un ONE litige, qu'il avait pu résoudre rapidement, mais indique que les commerçants auraient probablement besoin d'un service d'assistance, même pour répondre à des questions simples sur l'utilisation de la machine :

« Ce n'est pas aussi simple qu'un distributeur automatique classique. Il faut parfois être accompagné. »

CoinShovel a déclaré qu'il serait prêt à fournir des services d'assistance téléphonique aux clients afin que le personnel de Veggie Galaxy n'ait pas besoin de répondre directement aux questions des utilisateurs de distributeurs automatiques de billets BTC .

4. Installation

Le simple fait d’amener la machine au magasin est une autre préoccupation.

Les bornes Robocoin pèsent plus de 340 kg et nécessitent une installation spécifique pour renforcer leur sécurité. Par exemple, le site web officiel de Robocoin recommande aux propriétaires de « serrer leur borne au sol à l'aide des blocs de fixation fournis ».

Cependant, les obstacles ne sont T nécessairement éliminés avec les unités Lamassu, qui pèse environ 100 livres.

Jančuška a déclaré que sa propre installation Lamassu aurait bénéficié d'une réflexion préalable, ajoutant que son processus d'installation a pris plus de deux semaines :

Je T commencé à concevoir le support qu'à l'arrivée de la machine. Il m'a fallu environ une semaine pour le concevoir et une autre pour le fabriquer. Le fabricant a également fixé le support au mur et au sol. Il a fallu 24 heures pour qu'il sèche et se solidifie. Il ne restait plus qu'à serrer quelques vis et à mettre l'appareil sous tension.

CoinShovel a indiqué qu'il envisageait un boîtier de protection similaire pour sa machine Lamassu, bien qu'il ait minimisé la capacité des voleurs à simplement s'emparer de l'unité même si cette protection était violée.

Pour apaiser davantage cette crainte, l'entreprise a proposé d'installer une surveillance supplémentaire pour l'unité qui pourrait aider à se protéger contre le vol, une tactique qui, selon Kelley, devrait être encouragée.

Cependant, ces mesures de sécurité sont facultatives. Di Iorio a choisi de ne pas protéger du tout sa machine.

« Notre distributeur automatique de billets avait juste besoin d'être branché. Il se trouve dans mon immeuble, donc nous n'avons T ressenti le besoin de le boulonner », a-t-il expliqué.

5. Visibilité

Pour Veggie Galaxy, une grande partie de la discussion a porté sur la visibilité, ou plus largement, sur la manière dont le guichet automatique pourrait être installé de manière à établir une synergie avec le magasin existant et son trafic.

Les propriétaires Kathy et Adam Penn ont soutenu que garder le distributeur automatique de BTC trop près de la vitrine avant pourrait inspirer des attaques par effraction, tandis que le placer trop loin à l'arrière du restaurant pourrait ne pas lui accorder l'attention qu'il mérite.

En fin de compte, les deux parties ont décidé que l'objectif était de « promouvoir la sensibilisation » et qu'il était peut-être préférable de le stocker NEAR de la caisse principale, même si, en raison des délais de traitement des transactions, les clients ne pourront T encore acheter de Bitcoin et effectuer rapidement un achat.

6. Dissuasion pénale

Quant à l'inquiétude de Turner concernant les criminels utilisant la machine, les fabricants de distributeurs automatiques de billets BTC affirment qu'ils se conforment déjà aux réglementations KYC (Know Your Customer) afin de garantir que les machines sont utilisées conformément à la loi.

Evan Rose, président et directeur général de Bitcoin ATM, qui produit les distributeurs automatiques Genesis, a souligné que les fonctionnalités de sécurité améliorées offertes par ses distributeurs automatiques BTC , telles que la biométrie, contribuent à les rendre plus sûrs que les distributeurs automatiques de billets traditionnels.

De même, Di Iorio a laissé entendre qu'il était à l'aise avec son accès aux informations de ses clients, ajoutant qu'il avait imposé une sécurité de niveau KYC, même si le Bitcoin n'est pas encore considéré comme de l'argent au Canada.

« Nous avons une limite maximale de 2 000 $ par jour et par client, enregistrée via leur numéro de téléphone. C'est le maximum autorisé toutes les 24 heures. Nous prenons leurs numéros de téléphone [...] pour nous assurer qu'ils ne dépassent pas les limites fixées sur la machine. »

7. Accords de service

Bien entendu, outre le simple hébergement de la machine, les commerçants devront également prendre en charge son alimentation électrique et éventuellement la couvrir par leur assurance. Il est essentiel pour les deux parties de comprendre ces coûts supplémentaires et de les signaler à l'exploitant afin de pouvoir établir un contrat de location.

Alors que Veggie Galaxy envisage d'accepter un loyer forfaitaire pour l'hébergement du guichet automatique, des arrangements plus complexes impliquant un partage des bénéfices ne sont pas difficiles à imaginer, étant donné que CoinShovel prévoit de facturer une marge de 5 % sur les transactions.

Par exemple, Di Iorio approvisionne lui-même son distributeur automatique au lieu de l'intégrer à une plateforme d'échange de Bitcoin , ce qui lui a permis de réduire ses coûts. Cependant, il doit désormais proposer un prix compétitif pour son distributeur automatique par rapport à d'autres services, comme les plateformes d'échange de Bitcoin de gré à gré comme LocalBitcoins.com, qui permettent des transactions peer-to-peer à moindre coût.

Comprendre ces coûts supplémentaires potentiels et répartir les responsabilités entre les parties sera probablement essentiel pour parvenir à un accord durable. Dans ce cas précis, Veggie Galaxy et CoinShovel ont convenu de manière informelle d'un accord d'essai de 30 jours afin de résoudre tous les problèmes.

CoinShovel est actuellement en train de s'enregistrer auprès des organismes de réglementation du Massachusetts requis pour répondre aux exigences de conformité.

En fin de compte, Turner a suggéré que même si elle soutient la communauté Bitcoin , il s'agit d'une décision commerciale, et qu'elle surveillera le volume d'affaires que le distributeur automatique de billets rapportera au cours de l'essai avant de poursuivre l'accord.