Як NFT стимулюватимуть нову хвилю лояльності споживачів

Витривалість криптовалют і цифрових активів загалом частково походить від їхньої універсальності. Кожного разу, коли я відчуваю, що наближаюся до дна, хтось зв’язується зі мною з новим варіантом використання Крипто.

Однак нещодавно це був Ден Джурек, віце-президент із стратегічних послуг у Lacek Group, який запропонував кілька нових варіантів добре відомих випадків використання цифрових активів. Lacek Group — маркетингове агентство лояльності, яке зосереджено на залученні споживачів для компаній зі списку Fortune 1000.

Цифрові активи, такі як незамінні токени (NFT) і криптовалюти не тільки пропонують брендам нові можливості винагороджувати лояльних споживачів, але й обіцяють побудувати глибші відносини між компаніями та їхніми клієнтами.

«Таке відчуття, що ми досягли ONE з тих крутих віх у нашій галузі, тому що ця сфера Крипто та метавсесвіт настільки ідеальні для того, що ми робимо, – сказав Юрек. – Завдяки такій кількості Технології ми можемо запропонувати персоналізований досвід на основі того, що ми знаємо про клієнтів».

Читайте також: Незважаючи на недавні нерівності на дорозі, стейблкойни залишаться

У найпростішому прикладі Юрек каже, що деякі бренди використовують криптовалюти як методи оплати для своїх клієнтів або використовують цифрові активи, щоб безпосередньо винагороджувати бажану поведінку споживачів. Інші компанії використовують саму Технології блокчейн для забезпечення відстеження, прозорості та безпеки транзакцій. Ще інші використовують NFT для реклами та реклами.

У міру розробки нових рівнів цифрових активів і інновацій у нових додатках компанії мають можливість піти набагато глибше, сказав Юрек.

«Ми бачимо, як метавсесвіт і Web 3.0 використовуються для приховування промо-кодів, а компанії змушують людей дивитися навколо та заробляти речі в метавсесвіті – я думаю, саме тут буде значне зростання», – сказав Юрек. "У NFT ми бачимо ринок, який переповнений, але це стало шляхом найменшого опору для компаній, щоб залучитися в простір. NFT - це те, як бренди занурюють свої пальці в воду".

Юрек визначив чотири тенденції, які визначають те, як компанії використовують цифрові активи для підвищення лояльності споживачів.

NFT-аукціони заради справи

«Я порівнюю це з аукціоном мистецтва — люди можуть робити ставки на NFT, і якщо ви робите високу ставку, ви WIN NFT», — сказав Юрек. "Це трапляється деякий час. Справжнє питання полягає в тому, що з ними зроблять бренди, щоб клієнти відчували свою вдячність і KEEP в центрі уваги, і тому існують NFT для певної справи. Це як знак пошани".

Коли бренд продає на аукціоні набір NFT, щоб підтримати ціль за допомогою виручених коштів, споживачі можуть «носити» або демонструвати NFT, ніби це «знак пошани», — сказав Юрек, тобто інші в соціальних мережах або в метавсесвіті можуть бачити, що особа підтримує або бере участь у соціальній, політичній або релігійній справі.

Винагороджує гнучкість

Зокрема, NFT дозволяють брендам бути гнучкими щодо того, що вони пропонують споживачам, сказав Юрек.

Наприклад, розглянемо двох різних споживачів косметики, Мері та Емі. Мері витрачає 5000 доларів на рік на косметику, а Емі – 1000 доларів.

Читайте також: Чому ONE радник гальмує Крипто

«Знаючи це, ми можемо диференціювати цінність, яку ми пропонуємо кожному з цих двох власників NFT, і використовувати її для перехресних і додаткових продажів», — сказав Юрек. "Тож якщо Емі купує певні типи зволожуючого крему, ми можемо надати їй автентичні пропозиції та досвід – можливо, ексклюзивний досвід з улюбленим візажистом. Оскільки вона має NFT, вона може бути ONE з лише 50 людей, які можуть це зробити".

Стимулювання бажаної поведінки споживачів

«Справді, те, що бренди зараз роблять, це те, що ми хочемо, щоб ви заповнили це опитування, щоб ми краще вас розуміли, а натомість ми дамо вам цей NFT або Криптовалюта», — сказав Юрек. «З цифровими активами вони також можуть піти далі — якщо споживач надасть нам свою інформацію протягом 30 днів, його NFT можна обміняти на «х» кількість продукту та додаткову можливість купувати речі».

Іншими словами, цифрові активи можуть бути морквою, щоб спонукати людей робити те, чого від них хочуть бренди.

Говорячи про цифрову моркву…

Варіанти викупу NFT

Бренди можуть дозволити обмінювати NFT на концерти, зустрічі, доступ до контенту чи продуктів. Але в майбутньому споживачі матимуть набагато більше варіантів того, як вони розпоряджаються своїми NFT.

Незважаючи на те, що NFT є незамінними, вони все ще можуть переходити з рук в руки, як і будь-які інші цифрові активи, а вторинний ринок NFT все ще перебуває в зародковому стані. Тож, скажімо, Емі, з нашого прикладу з косметикою, насправді T хоче отримати ексклюзивний досвід роботи з візажистом – вона може виставити свій NFT на вторинний ринок і обміняти його на Крипто, готівку чи інший NFT, який пропонує такий же цінний досвід.

«Це відкриє для людей світ різних варіантів», — сказав Юрек. "Скажімо, я отримав винагороду за поїздку на Гаваї за програмою балів, але я T хочу їхати на Гаваї. Я можу обміняти її вам на вашу поїздку до Белізу через вторинний ринок, як-от Baakt. Ми побачимо набагато більше однорангової комерції, ніж це було в минулому".

Що це означає для фінансових порад

Поширення програм винагород на основі блокчейну та цифрових активів має деякі наслідки для фінансових радників. По ONE , консультанти повинні бути готові надавати консультації щодо того, як винагороди можуть і повинні бути викуплені, і їм має бути зручно обговорювати потенційні транзакції на вторинному ринку NFT. Консультанти також повинні бути готові VET аукціони NFT на користь і порівнювати їх з іншими, більш традиційними способами благодійності.

По-іншому, фінансова індустрія може захотіти застосувати деякі методи стимулювання поведінки більшого всесвіту бренду, щоб прищепити кращу фінансову поведінку своїм клієнтам. Це може включати пропозицію «цифрових морквин» для ефективної поведінки заощаджень, витрат і інвестування, а також пропозицію NFT-винагород лояльним клієнтам, що дає їм доступ до соціального досвіду.

Застосовуючи винагороди споживачів за допомогою цифрових активів, Human консультанти можуть знайти способи наздогнати поведінкову інженерію, яку вже охопили програми для цифрових інвестицій, такі як Robinhood і Betterment, і створювати багатших, щасливіших і задоволеніших клієнтів.

Читайте також: На що слід звернути увагу консультантам у Крипто у 2022 році