Оголошення майнера Butterfly Labs Monarch розлютило клієнтів

Статтю оновлено 27 серпня о 14:37 BST

Лабораторії метеликів

анонсувала нову карту PCI для майнінгу Bitcoin під назвою Монархна основі нової Технології 28 нм. Butterfly Labs стверджує, що Monarch досягне 600 GH/s і споживатиме 350 Вт. Випуск викликав суперечки серед клієнтів, які все ще очікують доставки своїх давніх продуктів на основі 65-нм.

Monarch оптимізовано для роботи при підключенні до слота PCIe, однак він також має USB-порт, який дозволяє використовувати його з комп’ютерами з Windows і Linux і навіть пристроями Android. Butterfly Labs хвалиться, що карта досягатиме 600 гігахешів за секунду (+/- 20%), коштуватиме 4680 доларів (7,80 доларів за GH/s) і споживатиме 350 Вт (0,6 Вт за GH).

Справедливо сказати, що Butterfly Labs заробила погану репутацію через свою постійну пізні поставки. Наприклад, його майнер початкового рівня першого покоління, the Халапеньо, зрештою було доставлено замовникам через шість місяців після того, як він мав бути відправлений (обіцяно в листопаді 2012 року, початок доставки в квітні 2013 року). The Bitforce 500 і Bitforce SC 60 також були випущені на початку цього року, не відповідаючи заявленим характеристикам. Butterfly Labs все ще бореться щоб KEEP відставати від величезного списку незамовлень, деякі клієнти отримують нове обладнання:

Мій оновлений Bitcoin-Miner з новим обладнанням від @ButterflyLabs :) pic.twitter.com/CEDEyxpUyf





— Simon Bräuer (@redshark1802) 16 серпня 2013 року

Butterfly Labs зазначає на сторінці продукту, що цей пристрій для майнінгу буде поставлятися не найближчим часом, а «ближче до кінця року». Далі йдеться, що тим, кому не зручно чекати так довго, не слід робити попереднє замовлення.

Для тих, хто зацікавлений у продукті, Butterfly Labs має пропозицію для клієнтів, які чекають, поки 65-нанометрові майнери передадуть свої поточні замовлення та нададуть кредит Monarch. Заковика в тому, що за це стягуватиметься комісія за переказ у розмірі 10%.

Це, зрозуміло, викликало гнів багатьох існуючих клієнтів:

@butterflylabs ваші пріоритети неправильні, припиніть робити більше спорядження та відправте наші старі замовлення... засмучені через.. <a href="http://t.co/eQNlMxzWIR">http:// T.co/eQNlMxzWIR</a>





— mr.ebola (@mrebola) 18 серпня 2013 року

Останніми місяцями клієнтам Butterfly Labs відмовляли у поверненні коштів, що ще більше занепокоєло тих, хто має великі суми грошей у продуктах, які ще не надійшли.

Наприклад, користувач форуму Bitcoin повідомили: «Я щойно намагався отримати відшкодування, але вони відмовилися. Їх слід позначити як шахраїв, як було опубліковано раніше, особливо тепер, коли вони відмовляються повертати кошти (підтверджено). Вони просто відмовили мені в електронному листі».

Потім у Butterfly Lab форум, користувач повідомив про таку відповідь від компанії: «Як зазначено у формі замовлення, усі продажі є остаточними. На жаль, ми не можемо повернути вам кошти. Ми щиро цінуємо ваш бізнес».

Було навіть скасування про групову покупку на форумі Bitcoin : «Тьфу... Я щойно прочитав форум і загальна думка щодо цього третього попереднього замовлення BFL досить негативна. Я зупиню цю спробу групової покупки до того, як вона навіть почне мінімізувати гнів/горо/ ETC».

Додатково до положення «всі продажі є остаточними», Butterfly Labs не приймає PayPal як спосіб оплати для Monarch; натомість приймаючи лише Bitcoin або банківські перекази як оплату. Обидва ці способи оплати є незворотними.

Ми запитали головного операційного директора Butterfly Labs, Джоша Зерлана, про історію повернення коштів компанії, і він сказав нам: «Протягом усього цього процесу ми давали клієнтам можливість скасувати та отримати повне відшкодування, завершившись позитивним електронним листом, у якому вони повинні були погодитися, що вони розуміють, що ми зіпсували терміни та все ще хочемо продукт, інакше ми б скасували їхнє замовлення та повернули їм гроші, їм навіть T потрібно було б нічого робити, якби вони захотіли. відшкодування, оскільки ми зробили б це автоматично».

Зерлан також пояснив відсутність PayPal як варіанта оплати для Monarch: «Ми приймаємо Paypal, але не на Monarch. Коли ви починаєте здійснювати транзакції Paypal на певну суму, це стає складніше, тому ми вирішили не використовувати PayPal з Monarch за ціною майже 5000 доларів США. Проте ми все ще приймаємо PayPal для всіх інших наших продуктів».

Що ви думаєте про Butterfly Labs? Ви вже отримали обладнання чи все ще чекаєте? Як ви знайшли його обслуговування клієнтів? Дайте нам знати в коментарях.