El anuncio del minero Monarch de Butterfly Labs enfurece a los clientes

Artículo actualizado el 27 de agosto a las 14:37 BST

Laboratorios de mariposas

ha anunciado una nueva tarjeta de minería PCI de Bitcoin , llamada MonarcaBasado en la nueva Tecnología de 28 nm. Butterfly Labs afirma que el Monarch alcanzará 600 GH/s y consumirá 350 W. El lanzamiento ha generado controversia entre los clientes, que aún esperan la entrega de sus productos de larga data basados ​​en 65 nm.

La Monarch ha sido optimizada para funcionar conectada a una ranura PCIe. Sin embargo, también cuenta con un puerto USB, lo que permite su uso con ordenadores Windows y Linux, e incluso con dispositivos Android. Butterfly Labs afirma que la tarjeta alcanzará 600 gigahashes por segundo (+/- 20 %), costará 4680 $ (7,80 $ por GH/s) y consumirá 350 vatios (0,6 W por GH).

Es justo decir que Butterfly Labs se ha ganado una mala reputación debido a su constante...entregas tardíasPor ejemplo, su minero de nivel básico de primera generación, elJalapeño, finalmente se entregó a los clientes seis meses después de su envío previsto (prometido en noviembre de 2012, comenzó a enviarse en abril de 2013). ElBitforce 500 y Bitforce SC 60También se lanzaron a principios de este año, pero no cumplieron con las especificaciones proyectadas.Butterfly Labs sigue luchando Para KEEP al día con su enorme lista de pedidos pendientes, sin embargo, algunos clientes están recibiendo nuevo hardware:

Mi minero de Bitcoin actualizado con nuevo hardware de@ButterflyLabs:)foto.twitter.com/CEDEyxpUyf





—Simon Bräuer (@redshark1802) 16 de agosto de 2013

Butterfly Labs indica en la página del producto que este dispositivo de minería no se enviará pronto, sino "hacia finales de año". Además, indica que quienes no se sientan cómodos esperando tanto tiempo no deberían reservarlo.

Para quienes estén interesados en el producto, Butterfly Labs ofrece una oferta para quienes esperan que los mineros de 65 nm transfieran sus pedidos y apliquen el crédito a Monarch. La condición es que esto estará sujeto a una comisión de transferencia del 10%.

Es comprensible que esto haya provocado la ira de muchos clientes existentes:

@butterflylabsTus prioridades están equivocadas, deja de fabricar más equipos y envía nuestros pedidos antiguos... molesto por...<a href="http://t.co/eQNlMxzWIR">T</a>— mr.ebola (@mrebola)18 de agosto de 2013

En los últimos meses, a los clientes de Butterfly Labs se les han negado reembolsos, lo que ha aumentado aún más la ansiedad de aquellos que tienen grandes sumas de dinero invertidas en productos que aún no han llegado.

Por ejemplo, un usuario del foro de Bitcoin reportadoIntenté obtener un reembolso y se lo negaron. Deberían etiquetarlos como estafadores, como ya se publicó, sobre todo ahora que rechazan los reembolsos (confirmado). Acaban de rechazar el mío por correo electrónico.

Luego, en Butterfly LabforoUn usuario informó la siguiente respuesta de la empresa: "Como se indica en el formulario de pedido, todas las ventas son definitivas. Lamentablemente, no podemos reembolsarle el dinero. Agradecemos sinceramente su preferencia".

Incluso ha habido elcancelación Sobre una compra grupal en el foro de Bitcoin : "Uf... Acabo de leer el foro y el consenso general sobre esta tercera reserva de BFL es bastante negativo. Detendré este intento de compra grupal antes de que empiece a minimizar la ira, el dolor, ETC"

Siguiendo la postura de que "todas las ventas son definitivas", Butterfly Labs no acepta PayPal como método de pago para Monarch; solo acepta Bitcoin o transferencias bancarias. Ambos métodos de pago son irreversibles.

Le preguntamos al director de operaciones de Butterfly Labs, Josh Zerlan, sobre el historial de reembolsos de la empresa y nos dijo: "Durante todo ese proceso, les dimos a los clientes la oportunidad de cancelar y obtener un reembolso completo, culminando con un correo electrónico de suscripción positiva donde tuvieron que aceptar que entendían que habíamos arruinado el cronograma y aún querían el producto, de lo contrario cancelaríamos su pedido y les reembolsaríamos su dinero, T siquiera tendrían que hacer nada si querían un reembolso, ya que lo haríamos automáticamente".

Zerlan también explicó la falta de PayPal como opción de pago para la Monarch: "Aceptamos PayPal, pero no en la Monarch. Al comenzar a realizar transacciones con PayPal por encima de cierto monto, se complica, por eso decidimos no aceptar PayPal con la Monarch, que tiene un precio cercano a los $5,000. Aun así, seguimos aceptando PayPal para todos nuestros demás productos".

¿Qué opinas de Butterfly Labs? ¿Ya recibiste tu hardware o sigues esperando? ¿Qué te pareció su servicio al cliente? Cuéntanoslo en los comentarios.