Bitcoin биржа Igot оспаривает обвинения в мошенничестве

ОБНОВЛЕНИЕ (30 июля 16:54 BST):Эта статья была обновлена с учетом дополнительных комментариев пользователей igot.

Основатель австралийской Bitcoin биржи Igot опроверг утверждения о том, что его бизнес — мошенничество.

Игот

недавно подверглась критике, так как многие ее пользователи жаловались на задержки вывода средств, называли компанию «ненадежной» и утверждали, что онибыл ограблен.

Основатель igot Рик Дэй рассказал CoinDesk, что задержки особенно коснулись вывода фиатных средств, объяснив это рядом факторов.

«Они [проблемы] не так велики, как кажутся со стороны… ONE из самых больших проблем, с которой мы сталкиваемся в связи с задержками, — это банковские отношения».

Напряженные банковские отношения

Дэй сообщил, что биржа получила несколько входящих мошеннических транзакций на ONE из своих банковских счетов в Австралии.

«Человек, отправлявший средства, по сути, использовал украденные банковские счета для пополнения кошельков Igot и вывода Bitcoin , а затем исчез», — пояснил он.

У этого конкретного пользователя igot, добавил Дэй, был проверенный аккаунт, что вызывает вопросы о процедуре проверки компании. Дэй объяснил:

«Их учетная запись была подтверждена путем предоставления законных документов. Проблема в том, что это было не ID того человека. Мы видели это много раз и заставляем многих наших пользователей совершать видеозвонки, чтобы доказать, что они те, за кого себя выдают. К тому времени, как мы дошли до этой точки с этой учетной записью, было уже слишком поздно. Банк уже ограничил доступ к счету, а средства были заморожены».

По словам Дэя, для решения этой проблемы в будущем igot потребует от пользователей вносить депозиты на определенную сумму для участия в обязательных видеозвонках.

Основатель сообщил, что прогресс был достигнут, и он ожидает, что ограничения по счетам будут сняты к середине августа. «Мы уверены, что сможем решить все проблемы со снятием средств в течение следующих ONE -двух недель. Банки до сих пор были очень сотрудничающими, и мы помогали им в их расследованиях».

Дэй отметил, что для того, чтобы не допустить повторения подобных проблем, его компания ищет дополнительных банковских партнеров.

«Мы установили более прочные отношения с другими банками по всему миру... Мы открыли несколько счетов в разных странах, чтобы не зависеть от какого-либо ONE банка и не оказаться в подобной ситуации снова».

Хотя CoinDesk не обнаружил доказательств таких связей.

DDoS-атаки

По словам Дэй, в дополнение к напряженным банковским отношениям igot также подвергся ряду «очень сложных»DDoS-атакиза последние недели.

По словам Дэя, атаки были направлены не на сам сайт, а на адреса кошельков, куда отправлялись «пылевые» транзакции.

По его словам, это в основном удалось сдержать. «Мы начали перенаправлять такие транзакции, удалять такие адреса и приостанавливать такие счета. Мы добились здесь хорошего прогресса и скоро возобновим нормальные услуги».

ONE пользователь Reddit, известный под именемфернетзавтрак,выразил свое недовольство с компанией:

«Оправдание за оправданием, вот уже 30 дней как пропало 12 000 долларов США. Оправдание DDOS за последние две недели — эти ребята вот-вот разорятся. Покупатели, будьте осторожны».

Другие пользователи Twitter отметили неудобства, вызванные продолжающимися задержками:

@iGotcom Очень очень худший сервис, который я когда-либо видел в своей жизни. Мелкий бизнесмен вроде меня T может позволить себе такую ​​задержку.







— Прафулла Шинде (@microsysimpex) 24 июля 2015 г.

Контроль повреждений

Дэй сочувствует пользователям, но называть Igot ненадежным или вызывать у них ощущение, что их ограбили, было бы несправедливой оценкой, сказал он.

«Были ли задержки при выводе средств? Безусловно. В то же время мы смогли провести много платежей».

Цель бизнеса не в том, чтобы грабить людей, сказал он. «Наша бизнес-модель отлично работает. У нас действительно большой потенциал, и мы ONE не BIT в том, чтобы грабить пользователей».

ONE из пользователей, которому должны 400 долларов, сказал CoinDesk: «Я не уверен, что это мошенничество, однако смешно то, какую поддержку оказывают каждому клиенту, который так же, как и я, нервничает из-за состояния своих денег».

Предыдущие выпуски

Недавние Мероприятия T первые, которые заставляют людей критиковать услуги igot. В мае этого года пользователи также жаловались на задержки вывода средств. В то время igot заверил своих клиентов, что проблемы были вызваны "крупное обновление"в свою систему.

Тем не менее, Дэй сказал, что людям не следует «списывать со счетов» его компанию, отметив, что она работает уже 18 месяцев и имеет множество довольных клиентов.

«Мы обеспечили нашим клиентам отличное обслуживание и будем продолжать это делать», — заключил он.

В то же время многие клиенты igot все еще ждут доступа к своим средствам. Пользователь, которому должны более 15 000 долларов, сказал CoinDesk:

«Рик... постоянно обещает оплату «скоро», но никогда не делает этого. Я усвоил болезненный урок: никогда не доверять ему свои деньги. Он использует удобные, но трудно проверяемые оправдания, такие как проблемы с банком, обновления и внешние атаки».

Эту статью не следует рассматривать как одобрение CoinDesk. Пользователи должны провести собственное исследование, прежде чем доверять свои средства какой-либо компании.