La plataforma de intercambio de Bitcoin Igot desmiente las acusaciones de estafa.

ACTUALIZACIÓN (30 de julio, 16:54 BST):Este artículo ha sido actualizado con comentarios adicionales de los usuarios de igot.

El fundador de igot, una plataforma de intercambio de Bitcoin con sede en Australia, ha refutado las afirmaciones de que su negocio es una estafa.

Obtuve

Recientemente fue objeto de críticas, y muchos de sus usuarios se quejaron de demoras en sus retiros, calificaron a la empresa de "poco confiable" y afirmaron que nohan sido robados.

Rick Day, fundador de igot, dijo a CoinDesk que los retrasos afectaron particularmente los retiros de fiat, atribuyéndolos a una serie de factores.

“Los problemas no son tan graves como parecen desde afuera… ONE de los mayores problemas que tenemos con los retrasos son las relaciones bancarias”.

Relaciones bancarias tensas

Day dijo que el exchange había recibido algunas transacciones fraudulentas en una de sus cuentas bancarias en Australia.

“La persona que envió los fondos básicamente usó cuentas bancarias robadas para financiar billeteras iGot y retirar Bitcoin y [luego] desapareció”, explicó.

Este usuario de igot en particular, añadió Day, tenía una cuenta verificada, lo que plantea dudas sobre el procedimiento de verificación de la empresa. Day explicó:

Su cuenta se verificó al proporcionar documentos legítimos. El problema es que no era la ID de esa persona. Hemos visto esto muchas veces y obligamos a muchos de nuestros usuarios a realizar videollamadas para demostrar su identidad. Para cuando llegamos a ese punto con esta cuenta, ya era demasiado tarde. El banco ya había restringido la cuenta y congelado los fondos.

Para superar este problema, dijo Day, igot requerirá que los usuarios realicen depósitos superiores a una cierta cantidad para participar en videollamadas obligatorias en el futuro.

El fundador afirmó haber avanzado y que esperaba que las restricciones de las cuentas se eliminaran a mediados de agosto. «Estamos seguros de que podremos resolver todos los problemas de retiro en las próximas una o dos semanas. Hasta ahora, los bancos han cooperado mucho y los hemos ayudado con sus investigaciones».

Para evitar que este tipo de problemas vuelvan a ocurrir, Day señaló que su empresa estaba buscando conseguir socios bancarios adicionales.

Hemos establecido una relación más sólida con otros bancos a nivel internacional... Hemos abierto múltiples cuentas en varios países para no depender de ONE banco y volver a encontrarnos en esta situación.

Aunque CoinDesk no ha visto evidencia de estas relaciones.

Ataques DDoS

Además de su tensa relación bancaria, Day afirmó que igot también había sido objeto de una serie de operaciones "muy sofisticadas".Ataques DDoSen las últimas semanas.

Los ataques, dijo Day, no estaban dirigidos contra el sitio en sí, sino contra las direcciones de la billetera mediante el envío de transacciones "polvo".

Esto, afirmó, se ha contenido en gran medida. "Hemos comenzado a redirigir dichas transacciones, eliminar dichas direcciones y suspender dichas cuentas. Hemos logrado avances importantes y pronto reanudaremos los servicios con normalidad".

Un usuario de Reddit, que se hace llamardesayuno fernet,expresó su insatisfaccióncon la empresa:

"Excusas tras excusas, y ahora llevo 30 días sin recibir $12,000 USD. Excusas de DDoS desde hace dos semanas; estos tipos están a punto de hundirse. ¡Atención, compradores!"

Otros recurrieron a Twitter para señalar los inconvenientes causados por los continuos retrasos:

@iGotcom El peor servicio que he visto en mi vida. Un pequeño empresario como yo no puede permitirse este tipo de retraso.







— Prafulla Shinde (@microsysimpex) 24 de julio de 2015

Control de daños

Day simpatizó con los usuarios, pero dijo que llamar a igot poco confiable o sentir que les han robado no era una evaluación justa.

¿Se retrasaron los retiros? Por supuesto. Al mismo tiempo, pudimos realizar muchos pagos.

La intención del negocio no era robar a la gente, dijo. «Nuestro modelo de negocio funciona de maravilla. Tenemos un gran potencial y no nos interesa en BIT ONE a los usuarios».

Un usuario, a quien se le deben $400, le dijo a CoinDesk: "No estoy seguro de que sea una estafa, sin embargo, lo que es ridículo es el apoyo que se muestra a cada cliente que está tan nervioso como yo por el estado de mi dinero".

Números anteriores

Los recientes Eventos no son los primeros en provocar críticas a los servicios de igot. En mayo de este año, los usuarios también se quejaron de retrasos en los retiros. En aquel momento, igot aseguró a sus clientes que los problemas se debían a un...actualización importante" a su sistema.

Sin embargo, Day dijo que la gente no debería "descartar" su empresa, afirmando que ha estado funcionando durante 18 meses y tiene muchos clientes satisfechos.

“Brindamos un excelente servicio al cliente a nuestros clientes y continuaremos haciéndolo”, concluyó.

Mientras tanto, muchos clientes de igot siguen esperando acceder a sus fondos. Un usuario al que se le deben más de $15,000 declaró a CoinDesk:

Rick... promete constantemente el pago 'pronto', pero nunca lo cumple. He aprendido la dolorosa lección de no confiarle mi dinero. Usa excusas convenientes, pero difíciles de verificar, como problemas bancarios, mejoras y ataques externos.

Este artículo no debe interpretarse como una recomendación de CoinDesk. Los usuarios deben investigar por su cuenta antes de confiar sus fondos a cualquier empresa.