CEO da Coins.ph fala sobre oportunidade para Bitcoin nas Filipinas

Startups de Bitcoin estão surgindo em toda a Ásia à medida que empreendedores começam a ver o potencial do Bitcoin para melhorar a infraestrutura de pagamentos ineficiente da região e reforçar sua relativa ausência de ferramentas financeiras avançadas.

Uma nação asiática que está cada vez mais ativa no espaço Bitcoin são as Filipinas, que está sendo liderada por talvez sua startup mais conhecida, Moedas.ph, um serviço de troca de Bitcoin e processador comercial que até agora fechou dois acordoscom grandes comerciantes locais.

A empresa é liderada pelo cofundador e CEO Ron Hose, formado pela Cornell, sócio fundador da Innovation Endeavors e um empreendedor estabelecido que anteriormente foi cofundador da Tokbox, uma empresa de serviços de comunicação por vídeo que foi adquirida pela Telefónica Digital.em 2012.

Embora a Coins.ph tenha começado a ser negociada no final do ano passado, a exchange real foi lançada publicamente em fevereiro. Até o momento, Hose disse à CoinDesk que está satisfeito com os resultados, afirmando:

"Em termos de volume, temos tido um bom crescimento até agora – alto crescimento de dois dígitos, três dígitos, o que é um sinal muito encorajador. Focamos em construir confiança com os clientes por meio de um rápido atendimento ao cliente."

Hose também é inflexível em sua crença de que o Bitcoin pode realmente ajudar os consumidores nas Filipinas, explicando:

"Em contraste com os países desenvolvidos, onde bitcoins como método de pagamento são mais uma novidade – aqui ele está servindo a um problema real. Por exemplo, a penetração de cartão de crédito nas Filipinas é de 3%. Apenas três em cada 100 clientes que acessam um site de comércio eletrônico têm uma maneira imediata de pagar por ele."

Como os Mercados emergentes são diferentes dos países desenvolvidos, explica Hose, a Coins.ph precisava fornecer um processo de atendimento ao cliente positivo, em que os clientes pudessem confiar para comprar e vender Bitcoin.

Construindo confiança porta a porta

Essa ênfase em dar um rosto confiável à Tecnologia avançada do bitcoin levou a Coins.ph a fornecer serviços que talvez seriam incomuns em outros Mercados.

Hose disse:

"Como consequência, construímos uma rede física e, na verdade, entregamos dinheiro por meio de lojas de varejo. Também realizamos entregas porta a porta."

O CEO também busca desenvolver essa confiança ouvindo as necessidades do mercado local.

Como a equipe tem uma bolsa ativa, eles agora podem ver para que os clientes a utilizam e começaram a construir uma segunda camada de aplicativos, criando serviços bancários para aqueles fora do sistema financeiro tradicional.

Aqui, novamente, Hose está mirando no que ele vê como uma infraestrutura de comércio eletrônico subdesenvolvida, comparando seu serviço a outras alternativas de mercado:

"[Com] outros [serviços, você] tem que ir até um banco por 45 minutos de ônibus, esperar na fila e depois voltar de ônibus. Antes que você perceba, leva três horas para pagar por algo online.”

Remessa ao seu alcance

Segundo Hose, há um ponto problemático ainda maior: a transferência de dinheiro de outros países.

As Filipinas ONE um dos maiores destinatários de remessas na Ásia e estima-se que, em 2010, os migrantes enviaram cerca de US$ 21,3 bilhões de volta ao país.

Uma grande parte desses fundos vai para pessoas que não têm contas bancárias e, portanto, precisam sacar dinheiro pessoalmente em lojas de varejo como a Western Union, pagando, consequentemente, uma média de 9% em taxas.

“A razão pela qual eles pagam esses 9%”, explicou Hose, “é porque eles T têm uma conta bancária e provavelmente nunca terão uma conta bancária porque não têm economias suficientes. Os bancos têm uma estrutura de custos (localização, caixas, aluguel) e se você não tiver economias suficientes no primeiro dia em que abrir uma conta, o banco já está perdendo dinheiro."

Hose acredita, no entanto, que a capacidade do bitcoin de aproveitar o poder dos dispositivos móveis o diferenciará.

"Esse ponto problemático é uma área em que o mobile banking e o Bitcoin podem ajudar. Por exemplo, se um parente no exterior envia dinheiro para você e você tem que pagar uma taxa de transação para um local de varejo, então isso é equivalente em três a quatro dias de renda que você pagou apenas para pegar seu dinheiro."

A maneira como a empresa lida com questões regulatórias, ele disse, é parte do que diferencia sua equipe de outros concorrentes locais: "Temos uma equipe experiente no Vale do Silício. E mesmo que o Bitcoin ainda não seja regulado nas Filipinas [...] nós o tratamos como se fosse regulado. Trabalhamos para cumprir com os regulamentos KYC/AML padrão da indústria; somos autorregulados e assumimos que estamos sendo regulados."

Mercado não regulamentado

Embora as Filipinas tenham emitido formalmente um aviso contra o Bitcoin em março, os legisladores do país não foram QUICK em esclarecer como o ecossistema local de Bitcoin deveria operar.

Hose disse que isso trouxe novos desafios que sua equipe está trabalhando para resolver:

“Definitivamente, há muitos desafios muito particulares relacionados ao trabalho em Mercados emergentes (por exemplo, não há uma maneira automatizada de fazermos transferências de dinheiro de banco para banco aqui, na verdade temos alguém indo ao banco, sacando dinheiro e depositando [em outro banco].”

A equipe foi lançada nas Filipinas, mas se vê como um player regional, com o objetivo de fornecer serviços semelhantes para outros Mercados e se expandir para lugares como Tailândia, Malásia, Indonésia e Vietnã.

Além de uma rede de apoio, a equipe ainda é bastante enxuta, composta por cerca de 10 pessoas – ONE na engenharia e a outra metade nas operações.

Para atingir seu objetivo internamente, a equipe construiu uma grande rede física e o próximo passo é abrir essa rede com uma API (usando um modelo de 'sneakernet'), fornecendo aos fabricantes de caixas eletrônicos de Bitcoin a capacidade de usar essa infraestrutura para enviar dinheiro para qualquer outro lugar nas Filipinas.

Hose observou, "os usuários podem colocar quem eles querem que receba os fundos e quando eles querem recebê-los. Entrega no dia seguinte. Temos provedores que podem fazer na mesma data, no entanto, garantimos apenas no dia seguinte, pois é importante não se comprometer demais com nossos clientes. Parte de fornecer um bom serviço é dar às pessoas o entendimento adequado do que vai acontecer e defendê-lo 100% do tempo".

Visão de longo prazo

Concluindo, Hose mencionou que esteve recentemente em um painel em Cingapura e foi questionado sobre o que impulsionará a adoção do Bitcoin .

Na sua opinião, a chave será encontrar casos de utilização para a Tecnologia:

"Deve resolver um problema real; tem que haver algo que seja doloroso o suficiente para converter, em algum lugar onde haja fricção suficiente. A questão sobre Mercados emergentes é que a dor existe – você T tem uma conta bancária ou tem que pagar 9% para transferir dinheiro para sua família – então é muito mais fácil dar esse salto."

A partir daí, disse ele, a adoção deve Siga, acrescentando:

"E se pudermos fazer com que [um cliente] tenha uma experiência positiva, então, por meio do boca a boca, [seus amigos] terão um motivo para tentar usá-lo também."

Imagem viaMoedas.ph