Cripto per i consulenti: innovare i programmi legacy con Blockchain

Oltre alle Cripto, il nostro obiettivo con questa newsletter è fornire informazioni su tutti gli aspetti della blockchain e dello spazio Cripto . Oggi, Sam Ewen, Head of CoinDesk Studios & Web3, ci accompagna attraverso l'evoluzione dei programmi fedeltà che sfruttano la blockchain e perché è importante. I grandi marchi stanno costruendo in questo spazio; esamineremo alcune aziende che adattano le nuove Tecnologie per migliorare i sistemi. Si tratta di casi d'uso interessanti.

In qualità di consulenti, come considerate le aziende che sfruttano le nuove tecnologie per migliorare i sistemi legacy o ottenere ulteriori vantaggi competitivi?

Inoltre, dopo l'articolo principale, nella sezione Chiedi a un esperto, affronteremo alcuni miti comuni sugli NFT.

Buona lettura.

–S.M.

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Fedeltà in evoluzione

Perché alcuni dei più grandi marchi e degli imprenditori di maggior successo stanno cercando di reinventare i programmi fedeltà utilizzando le blockchain?

Sebbene i premi con l'acquisto e altre forme di programmi fedeltà esistano dagli anni 1790, ad American Airlines viene spesso attribuito il merito di aver dato il via al moderno programma fedeltà quando ha introdotto il programma frequent flyer AAdvantage nel 1981. Da allora,L'80% degli americani sono membri di almeno ONE programma di adesione o fedeltà, e il numero per la Gen Z è quasi altrettanto forte con il 70% di loro che partecipa a questi tipi di programmi nel desiderio di ottenere premi e vantaggi esclusivi. Quindi, con un modello che sembra essere stato collaudato per oltre 40 anni, perché alcuni dei marchi più grandi e dei costruttori più connessi stanno esplorando soluzioni blockchain per potenziare la loro offerta di fedeltà e premi?

Nel 2023 abbiamo assistito a una reazione negativa da parte dei consumatori, poiché i marchi hanno cercato di estrarre più valore dai consumatori per ottenere l'accesso a vantaggi che sembravano standard. Basta vedere il mea culpa che Delta ha emesso dopo una feroce risposta all'aumento della spesa minima e del numero di voli necessari per accedere anche ai vantaggi per i passeggeri di livello più basso. Il che ci porta a una semplice premessa innescata da Marc Mathieu di Salesforce, per parafrasare: "I marchi non dovrebbero cercare di estrarre il massimo valore dai loro migliori clienti, ma capire come premiare i loro migliori clienti e farli sentire speciali". Per fare ONE ulteriore passo avanti, cosa succederebbe se ci fossero sistemi in atto che premiassero una varietà di azioni sia possedute e gestite dal marchio sia da quelle nel mondo sociale ed esperienziale? È qui che entra in gioco la blockchain.

ONE dei migliori casi d'uso per le blockchain è la fidelizzazione e le ricompense, per alcuni motivi fondamentali:

• Trasparenza: Tutte le transazioni su una blockchain possono essere visualizzate in modo trasparente da chiunque abbia la relativa autorizzazione, il che può aumentare la fiducia tra gli utenti.
• Sicurezza: Blockchain utilizza tecniche crittografiche che garantiscono che una volta che una transazione è stata aggiunta al registro, non possa essere modificata o eliminata.
• Interoperabilità: Blockchain può consentire l'interoperabilità di diversi programmi fedeltà. I clienti possono potenzialmente trasferire e consolidare premi da diversi programmi, migliorando l'esperienza utente.

Ci sono altri vantaggi, ma caratteristiche come queste aprono nuove opportunità per i consumatori e accrescono la fedeltà in un ecosistema multiuso per i marchi lungimiranti.

Diamo un'occhiata ad alcuni marchi che stanno esplorando la fedeltà basata sulla blockchain:

Compagnia aerea Lufthansa- Lufthansa, una grande compagnia aerea europea, ha introdotto Uptrip, un'applicazione che consente ai passeggeri di collezionare NFT eseguendo azioni come la scansione delle carte d'imbarco, che possono poi sbloccare vantaggi come upgrade di volo e accesso alle lounge aeroportuali. Sebbene sia ancora in versione beta, il progetto ha già registrato oltre 20.000 iscrizioni.

Nike - Nike ha introdotto una nuova collezione di sneaker digitali che garantisce ai possessori una serie di nuovi vantaggi. Le scarpe digitali Our Force 1 costavano meno di $ 20 da collezionare. I possessori non solo hanno risorse che saranno viste ai piedi dei tuoi personaggi preferiti dei videogiochi, ma sono stati in grado di sbloccare livelli Secret in Fortnite e hanno annunciato una collaborazione con EA Sports. Inoltre, i possessori sono stati in grado di acquistare una scarpa fisica disponibile solo per loro. Sono state vendute quasi 100.000 scarpe digitali al momento del lancio.

Merlo- Ben Leventhal, l'imprenditore dietro Eater e RESY, ha una nuova iniziativa chiamata Blackbird. Blackbird consente ai ristoranti e ai loro clienti di costruire relazioni insieme tramite un sistema di punti basato su criptovalute chiamato $FLY. In fase di sperimentazione a New York, Leventhal prevede di espandersi ed è iper-focalizzato sul fatto che i ristoranti sappiano di nuovo chi sono i loro migliori clienti e siano in grado di condividere tali dati con ristoranti che la pensano allo stesso modo. Hanno appena raccolto 24 milioni di $ per la loro serie A da investitori come American Express e a16z.

Oltre a quanto sopra, abbiamo visto marchi da LVMH a Starbucks esplorare come possono usare set di strumenti basati su blockchain per connettersi più a fondo con i loro clienti. Abbiamo anche un settore che si evolve per soddisfare le esigenze di marchi legacy e start-up, poiché operatori affermati e imprenditori lungimiranti vedono un'opportunità per aiutare le aziende tradizionali a trasformarsi onchain. I fornitori di servizi comeForum3,Co:Creare,Mojito E Superlogicotra gli altri stanno creando il livello SASS di fedeltà on-chain.

Ci si chiederà se questo nuovo paradigma decentralizzato sia migliore in termini di fedeltà rispetto ai database centralizzati di Web2, che sembrano mostrare segni di usura. Ci sono sfide per l'esperienza utente, curve di adozione e, francamente, alcuni problemi di branding Cripto più ampi che devono essere risolti affinché questa nuova Tecnologie di consumo raggiunga la massa critica. La promessa di una migliore Privacy dei dati dei consumatori, obiettivi condivisi sia dai marchi che dai consumatori e una collaborazione tra marchi senza autorizzazione direbbero che c'è qualcosa di grande da KEEP d'occhio.

– Sam Ewen, responsabile di CoinDesk Studios e Web3

Chiedi a un esperto: miti sugli NFT

D: "Un NFT è solo un jpeg, perché pagarlo quando posso semplicemente scaricarlo?"

Un NFT (Non-Fungible Token) è un record di proprietà tokenizzato, distinto e indivisibile, la cui proprietà e le cui proprietà sono contabilizzate e verificate tramite una blockchain.

Possono essere utilizzati per rappresentare la proprietà di qualsiasi asset digitale o fisico, proprietà intellettuale o diritti. Proprio come un capolavoro, l'opera originale è molto più preziosa di qualsiasi copia o stampa successiva. Gli NFT possono attribuire unicità a un file digitale e denotare un'opera "originale"; questa originalità è ciò che rende preziosi molti NFT. Copiare un file digitale o un'opera d'arte non trasferisce diritti di proprietà e in molti casi costituisce una violazione del copyright.

Possono essere utilizzati per rappresentare la proprietà di qualsiasi bene digitale o fisico, proprietà intellettuale o diritti e occorre considerare come vengono trattati dal punto di vista della rendicontazione fiscale e dell'eredità, proprio come i beni sottostanti che rappresentano.

D: Gli NFT sono una moda passeggera?

Nonostante le fluttuazioni e le critiche del mercato, gli NFT hanno dimostrato il potenziale per rimodellare la proprietà, la provenienza, l'economia dei creatori e i Mercati tradizionali. Il concetto CORE di possedere asset digitali unici in modo decentralizzato e verificabile è potente.

Gli NFT amplieranno i diritti di proprietà e le capacità di transazione di tutte le classi di attività e di tutti i Mercati, nuovi ed esistenti.

–Layne Nadeau, VALORE NEGATIVO

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