Come la blockchain potrebbe porre fine ai punti critici del settore dei viaggi

Trond Vidar Bjorøy è a capo dello sviluppo e dell'implementazione di nuovi prodotti per i Mercati nordici presso la società di gestione dei viaggi ATPI.

In questo articolo Opinioni , Vidar Bjorøy sostiene che la blockchain può eliminare una serie di punti critici sia per i viaggiatori che per le agenzie di viaggio.

A questo punto, la maggior parte degli appassionati di blockchain sa che la tecnologia del registro distribuito ha un potenziale che va oltre la fintech. Tuttavia, ONE settore che T ha ricevuto molta attenzione da parte di quegli appassionati è il settore dei viaggi. Ed è ONE che affronta regolarmente una serie di punti dolenti che la Tecnologie blockchain ha il potenziale di risolvere.

Ecco alcuni dei problemi più importanti e come la blockchain potrebbe aiutare:

1. Sovraprenotazione

Tutti hanno visto chel'uomo viene trascinato viaun volo della United Airlines la settimana scorsa, giusto?

La capacità della blockchain di impedire la doppia spesa potrebbe in teoria eliminare il problema delle doppie prenotazioni nel settore, il che, si spera, eliminerebbe (sia per i passeggeri che per le compagnie aeree) casi come questo.

Tuttavia, è opportuno sottolineare che l'overbooking è parte integrante di una strategia vecchia di decenni per aumentare i profitti e ottimizzare le risorse, quindi, a meno che la pratica non venga resa illegale, potrebbe non essere il caso d'uso che porterà all'adozione diffusa della blockchain nel settore dei viaggi.

2. Frode

I commercianti che vendono viaggi sono solitamente considerati ad alto rischio a causa della quantità di rimborsi e addebiti non rimborsabili che si verificano nel settore.

Ma con la blockchain, una volta effettuato un pagamento, in genere T è possibile annullarlo. E questo meccanismo renderà i casi fraudolenti più facili da individuare e meno probabili da verificare.

La blockchain potrebbe anche facilitareCertificazione PCI-DSSconformità (uno standard di sicurezza per le carte di credito), almeno per le società di gestione dei viaggi e gli altri operatori storici del settore.

In un mondo abilitato dalla blockchain in cui i dati dei titolari di carta non sono più archiviati nei database aziendali ma, al contrario, archiviati su una rete distribuita, insieme alle transazioni di prenotazione, a chi si applica PCI? Probabilmente alle aziende che sviluppano le soluzioni che consentiranno alle compagnie di viaggio di archiviare i nostri dati sensibili sulla rete.

3. Identità e reputazione

Oggi gran parte della popolazione mondiale è esclusa e disconnessa dall'economia globale.

La decentralizzazione attraverso le cripto-economie consentirà a miliardi di persone di accedere ai servizi finanziari di base, collegandoli al resto del mondo. E per dare a tutti nel mondo l'opportunità di viaggiare, i consumatori hanno bisogno di un mezzo per dimostrare la propria identità, ONE che sia impossibile da falsificare o cambiare. Ciò potrebbe essere fornito tramite l'accesso a sistemi di identità basati sulla reputazione.

Sebbene oggi siano in uso sistemi di identità per l'autenticazione, come l'identità federata e l'accesso social, T è possibile sfruttarli facilmente per estrarre dati da più fonti o utilizzare gli attributi desiderati quando li si desidera, a meno che non si integrino con ogni parte.

I sistemi di identità decentralizzati sono qui per risolvere questo problema.

In qualità di individuo fidato con una reputazione garantita dalla blockchain, potresti dire addio alle attese in coda, alla TSA e ai controlli invadenti dei dati personali.

4. Profili dei viaggiatori

Sebbene la blockchain riguardi essenzialmente lo spostamento di valori, essa riguarda anche la gestione e la protezione dei dati in modi migliori.

Nel settore dei viaggi, la sicurezza e la Privacy del profilo utente sono sempre stati argomenti HOT . Quando un'azienda stipula un accordo con una travel management company (TMC), una compagnia aerea o un altro fornitore, l'azienda di solito deve concedere a tale fornitore l'accesso ai dati dei dipendenti in modo che possa fornire il servizio previsto.

Indipendentemente dal fatto che il processo sia manuale o automatizzato, creare un processo di profilazione ben funzionante richiede tempo e impegno e crea attriti da entrambe le parti.

Se i dipendenti avessero le loro informazioni sulla blockchain, questo potrebbe eliminare gran parte del dolore da entrambe le parti. Le aziende T dovrebbero creare nuove connessioni API tra il database del profilo del fornitore e il sistema HR dell'acquirente per ogni nuova implementazione. E i flussi di lavoro manuali del profilo diventerebbero storia.

Non ci sarebbe bisogno che i dipendenti creino account utente con più fornitori, duplicando le loro informazioni insieme a migliaia di altri utenti su sistemi che corrono il rischio di essere violati. Né dovrebbero adottare ogni nuova interfaccia utente del fornitore.

Invece, ci sarebbe ONE solo profilo unificato disponibile per coloro a cui è stato concesso esplicitamente l'accesso.

5. Regolamento

Tra i miglioramenti più evidenti che vedremo grazie alla blockchain c'è la possibilità di spostare denaro più velocemente.

Molte innovazioni fintech – l’eliminazione degli intermediari e delle loro commissioni, i trasferimenti di denaro in tempo reale, la liquidazione immediata, la revisione contabile semplificata e continua – apporteranno benefici anche al settore dei viaggi.

6. Lealtà

Ormai avremo tutti sentito parlare delle promesse dei programmi fedeltà interoperabili: accredito immediato, scambio di punti, trasferimento di punti tra amici, ricezione di promozioni personali, conversione dei punti in Criptovaluta.

Ma che dire dell'acquisto di un biglietto aereo con i punti accumulati volando con una compagnia aerea concorrente?

Quando viaggio, non sono una persona molto leale. Voglio solo approfittare delle migliori offerte possibili in qualsiasi momento, quindi questa configurazione è perfetta per me e per molti altri viaggiatori che T sono fedeli a ONE compagnia aerea.

Ma questo potrebbe diventare un problema per i proprietari di programmi fedeltà? Forse. Ma potremmo anche vedere emergere modelli in cui le aziende partecipanti uniscono le forze per soddisfare queste aspettative dei viaggiatori.

7. Politiche e conformità

Oggi le TMC svolgono il ruolo di controllori, aiutando le aziende a rimanere conformi.

Ma cosa succederebbe se la blockchain potesse assumersi questa responsabilità?

Immagina che il travel manager aziendale riceva avvisi in tempo reale per violazioni Politiche che stanno per verificarsi. Ogni volta che un dipendente cerca di prenotare un viaggio al di fuori del canale corretto, viene impostato un canale di comunicazione bidirezionale diretto tra il travel manager e il dipendente, consapevolmente o meno, sleale.

Oppure forse assisteremo a un cambiamento di paradigma nel comportamento dei viaggi gestiti e delle prenotazioni.

Ti ricordi delle prenotazioni aperte? Forse la blockchain con il suo potenziale per una trasparenza, sicurezza e Privacy senza pari sarà l'abilitatore di questo modello promesso per il futuro dei viaggi gestiti. Prenota dove vuoi, purché sia ​​conforme Politiche. I tuoi dati di viaggio vengono comunque raccolti, consolidati e resi disponibili per te, all'istante.

8. Dovere di diligenza

Grazie alla blockchain, è facile prevedere come i sistemi di gestione del rischio potrebbero avere accesso alla posizione di un viaggiatore in qualsiasi momento.

Il travel manager, guardando la mappa dei luoghi in cui si trovano i suoi dipendenti, vedrebbe questo aggiornamento ogni volta che viene creata, modificata o annullata una nuova prenotazione, oltre a quando un viaggiatore sale sull'aereo, fa il check-in in hotel o avvia l'auto a noleggio. O forse il sistema T usa i dettagli della prenotazione per il tracciamento del viaggiatore, ma riceve invece aggiornamenti in tempo reale da un dispositivo abilitato IoT.

Le cartelle cliniche archiviate sulla rete blockchain potrebbero anche aiutare un viaggiatore che necessita di assistenza medica.

9. Contratti intelligenti

Le transazioni con contratti intelligenti vengono eseguite in codice software autonomo, non in base alla legge.

Se prendiamo in esame un contratto legale o un accordo commerciale, si tratta fondamentalmente della stessa cosa del codice: una serie di istruzioni if-then.

Per esempio:

L'hotel A stipula un accordo con la TMC B con una clausola che stabilisce che per i successivi sei mesi, le notti prenotate con più di sette giorni di anticipo daranno una commissione più alta rispetto a quelle prenotate in seguito. Con il modello odierno, entrambe le parti firmerebbero un contratto. Quando il periodo termina, sia la TMC che l'hotel potrebbero dover eseguire dei report per identificare il numero totale di prenotazioni online dalla TMC, oppure potrebbero utilizzare un servizio di consolidamento delle commissioni per documentarlo per loro.

Alla fine, verrà pagato l'importo corretto della commissione, anche se ciò richiede tempo e impegno, e potrebbero esserci degli intermediari coinvolti nel processo che si prendono la loro fetta della torta.

E se tutto ciò fosse programmato in uno smart contract?

I vantaggi sono ovviamente molteplici, tra cui il risparmio sui costi grazie all'eliminazione degli intermediari (avvocati, notai, broker, ETC.), il risparmio di tempo grazie alla riduzione dei processi aziendali e la fiducia ottenuta grazie all'archiviazione dei documenti crittografati su un registro condiviso.

Per ora, è utile sapere come programmare se si vogliono creare contratti intelligenti, ma attualmente ci sono editor visuali che aiutano a scrivere e distribuire contratti intelligenti Per te. Prima o poi arriveranno strumenti che consentiranno a qualsiasi ruolo aziendale di creare contratti intelligenti.

10. Rimozione dei silos

Vedremo una predominanza di blockchain autorizzate e private nel nostro settore, mentre i grandi operatori storici cercano di evolversi e mantenere il loro potere? Siamo già bravi negli ecosistemi chiusi, quindi questo potrebbe essere il prossimo passo naturale in quella direzione.

D'altro canto, forse la natura stessa della blockchain (più la si KEEP aperta e pubblica, più velocemente più nodi possono connettersi ad essa e più grande, forte e sicura diventa la rete) potrebbe essere ciò di cui questo settore ha bisogno per rivoluzionare se stesso?

Esistono iniziative che mirano a consentire la connettività tra diverse blockchain, costruendo una "internet delle blockchain", se vogliamo, quindi c'è la speranza di vedere sistemi su larga scala che si aprano alla collaborazione anche se il settore dovesse imboccare la strada delle reti private.

Tuttavia, sia le blockchain pubbliche che quelle private presentano vantaggi nel settore dei viaggi.

Le blockchain pubbliche consolidate, come Bitcoin ed Ethereum, hanno un vantaggio in termini di scala sia dei pagamenti che delle applicazioni che possono essere costruite su di esse, rispetto alle alternative più recenti. Le blockchain più recenti e più piccole, d'altro canto, avranno un compito più facile nel raggiungere il consenso a livello di rete necessario per apportare modifiche strategiche al protocollo.

Spero, anche se non ne sono ancora del tutto convinto, che la blockchain rivoluzionerà il settore dei viaggi. Dopotutto, stiamo parlando di un settore in cui il fax è una parte indispensabile di molti processi aziendali e in cui la tecnologia vecchia di 40 anni domina la distribuzione.

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