Comment la blockchain pourrait mettre fin aux difficultés de l'industrie du voyage

Trond Vidar Bjorøy dirige le développement et la mise en œuvre de nouveaux produits pour les Marchés nordiques au sein de la société de gestion de voyages ATPI.

Dans cet article Analyses , Vidar Bjorøy soutient que la blockchain peut éliminer un certain nombre de problèmes pour les voyageurs et les agences de voyages.

À l'heure actuelle, la plupart des passionnés de blockchain savent que la technologie des registres distribués a un potentiel qui dépasse la fintech. Pourtant, un secteur qui n'a T suscité beaucoup d'intérêt de la part de ces passionnés est celui du voyage. Or, ce ONE est régulièrement confronté à de nombreux problèmes que la Technologies blockchain a le potentiel de résoudre.

Voici quelques-uns des problèmes les plus notables et comment la blockchain pourrait aider :

1. Surréservation

Tout le monde a vu çaun homme se fait traînerun vol d'United Airlines la semaine dernière, n'est-ce pas ?

La capacité de la blockchain à empêcher les doubles dépenses pourrait en théorie éliminer le problème des doubles réservations dans le secteur, ce qui, espérons-le (tant pour les passagers que pour les compagnies aériennes), éliminerait des cas comme celui-ci.

Il convient toutefois de noter que la surréservation fait partie intégrante d’une stratégie vieille de plusieurs décennies visant à augmenter les profits et à optimiser les ressources. Par conséquent, à moins que cette pratique ne soit rendue illégale, elle pourrait ne pas être le cas d’utilisation qui favorisera l’adoption généralisée de la blockchain dans l’industrie du voyage.

2. Fraude

Les commerçants qui vendent des voyages sont généralement considérés comme présentant un risque élevé en raison du nombre de remboursements et de rétrofacturations qui se produisent dans le secteur.

Mais avec la blockchain, une fois le paiement effectué, il est généralement T . Ce mécanisme facilitera la détection des fraudes et réduira leur probabilité de se produire.

La blockchain pourrait également faciliterPCI DSSconformité (une norme de sécurité des cartes de crédit), au moins pour les sociétés de gestion de voyages et autres acteurs du secteur.

Dans un monde où la blockchain est omniprésente, où les données des titulaires de cartes ne sont plus stockées dans des bases de données d'entreprise, mais sur un réseau distribué, avec les transactions de réservation, à qui s'applique la norme PCI ? Probablement aux entreprises qui développent les solutions permettant aux agences de voyages de stocker nos données sensibles sur le réseau.

3. Identité et réputation

Une grande partie de la population mondiale est aujourd’hui exclue et déconnectée de l’économie mondiale.

La décentralisation grâce aux crypto-économies permettra à des milliards de personnes d'accéder aux services financiers de base, les connectant ainsi au reste du monde. Et pour permettre à chacun de voyager, les consommateurs ont besoin d'un moyen de prouver leur identité, ONE à falsifier ou à modifier. Cela pourrait se faire grâce à l'accès à des systèmes d'identité basés sur la réputation.

Même s'il existe aujourd'hui des systèmes d'identité utilisés pour l'authentification, comme l'identité fédérée et la connexion sociale, vous ne pouvez T facilement vous appuyer sur eux pour extraire des données de nombreuses sources ou utiliser les attributs que vous souhaitez quand vous le souhaitez, à moins de vous intégrer à chaque partie.

Les systèmes d’identité décentralisés sont là pour résoudre ce problème.

En tant que personne de confiance dont la réputation est garantie par la blockchain, vous pourriez dire adieu aux files d'attente, à la TSA et aux vérifications intrusives des données personnelles.

4. Profils des voyageurs

Si la blockchain vise avant tout à déplacer des valeurs, elle vise également à mieux gérer et sécuriser les données.

Dans le secteur du voyage, la sécurité et la Politique de confidentialité des profils utilisateurs ont toujours été des sujets HOT . Lorsqu'une entreprise conclut un accord avec une agence de voyages d'affaires (TMC), une compagnie aérienne ou un autre fournisseur, elle doit généralement lui donner accès aux données de ses employés afin qu'il puisse fournir le service attendu.

Que ce processus soit manuel ou automatisé, la création d’un processus de profilage efficace demande du temps et des efforts et crée des frictions des deux côtés.

Si les informations des employés étaient stockées sur la blockchain, cela simplifierait grandement les choses pour les deux parties. Les entreprises n'auraient T besoin de créer de nouvelles connexions API entre la base de données des profils du fournisseur et le système RH de l'acheteur à chaque nouvelle implémentation. Et les flux de travail manuels liés aux profils deviendraient obsolètes.

Les employés n'auraient plus besoin de créer des comptes utilisateurs auprès de plusieurs fournisseurs, dupliquant ainsi leurs informations avec celles de milliers d'autres utilisateurs sur des systèmes risquant d'être compromis. Ils n'auraient pas non plus à adopter l'interface utilisateur de chaque nouveau fournisseur.

Au lieu de cela, il n'y aurait qu'un ONE profil unifié disponible pour ceux qui ont explicitement accès.

5. Règlement

Parmi les améliorations les plus évidentes que nous verrons grâce à la blockchain, il y a la possibilité de transférer de l’argent plus rapidement.

De nombreuses innovations fintech – la suppression des intermédiaires et de leurs frais, les transferts d’argent en temps réel, le règlement instantané, l’audit rationalisé et continu – bénéficieront également au secteur du voyage.

6. Loyauté

Nous avons probablement tous entendu parler des promesses des programmes de fidélité interopérables : crédit instantané, échange de points, transfert de points entre amis, réception de promotions personnelles, conversion de points en Cryptomonnaie.

Mais qu’en est-il de l’achat d’un billet d’avion avec des points que vous avez gagnés en voyageant avec une compagnie aérienne concurrente ?

En voyage, je ne suis pas très fidèle. Je veux simplement profiter des meilleures offres possibles à tout moment. Cette configuration est donc parfaite pour moi et pour de nombreux autres voyageurs qui ne sont T fidèles à une ONE compagnie aérienne.

Mais cela pourrait-il devenir un problème pour les propriétaires de programmes de fidélité ? Peut-être. Mais nous pourrions également voir émerger des modèles où les entreprises participantes unissent leurs forces pour répondre aux attentes des voyageurs.

7. Juridique et conformité

Les TMC jouent aujourd’hui un rôle de gardien, là pour aider les entreprises à rester en conformité.

Mais que se passerait-il si la blockchain pouvait prendre en charge cette responsabilité ?

Imaginez que le responsable voyages d'une entreprise reçoive des alertes en temps réel en cas de violation imminente de la Juridique . Dès qu'un employé tente de réserver un voyage en dehors du canal approprié, un canal de communication bidirectionnel est établi entre le responsable voyages et l'employé, consciemment ou non, déloyal.

Ou peut-être assisterons-nous à un changement de paradigme dans les comportements de gestion des voyages et de réservation.

Vous vous souvenez de la réservation ouverte ? La blockchain, avec son potentiel inégalé de transparence, de sécurité et de Politique de confidentialité, sera peut-être le catalyseur de ce modèle prometteur pour l'avenir du voyage géré. Réservez où vous voulez, tant que cela respecte la Juridique. Vos données de voyage sont collectées, consolidées et mises à votre disposition instantanément.

8. Devoir de diligence

Avec la blockchain, il est facile de prévoir comment les systèmes de gestion des risques pourraient avoir accès à la localisation d’un voyageur à tout moment.

La responsable des voyages, en consultant la carte des déplacements de ses employés, verrait cette mise à jour à chaque nouvelle réservation créée, modifiée ou annulée, ainsi qu'à chaque embarquement, enregistrement à l'hôtel ou location de voiture. Il se peut aussi que le système n'utilise T les détails de la réservation pour le suivi des voyageurs, mais reçoive des mises à jour en temps réel depuis un appareil connecté.

Les dossiers médicaux stockés sur le réseau blockchain pourraient également aider un voyageur ayant besoin d’une assistance médicale.

9. Contrats intelligents

Les transactions de contrats intelligents sont exécutées dans un code logiciel autonome, et non dans une loi.

Si nous examinons un contrat juridique ou un accord commercial, c'est fondamentalement la même chose qu'un code : une série d'instructions si-alors.

Par exemple:

L'hôtel A conclut un accord avec l'agence de voyages B, stipulant que, pendant les six prochains mois, les nuitées réservées plus de sept jours à l'avance donneront droit à une commission plus élevée que celles réservées plus tard. Avec le modèle actuel, les deux parties signent un contrat. À l'issue de cette période, l'agence de voyages et l'hôtel peuvent être amenés à générer des rapports pour identifier le nombre total de réservations en ligne effectuées par l'agence de voyages, ou à utiliser un service de consolidation des commissions pour les documenter.

Finalement, le montant correct de la commission est versé, même si cela prend du temps et des efforts, et il peut y avoir des intermédiaires impliqués dans le processus qui prennent leur part du gâteau.

Et si tout cela était programmé dans un contrat intelligent ?

Les avantages sont évidemment nombreux, notamment les économies de coûts grâce à la suppression des intermédiaires (avocats, notaires, courtiers, ETC), les gains de temps grâce à la réduction des processus métier et la confiance obtenue grâce au stockage de documents cryptés sur un registre partagé.

Pour l'instant, savoir coder est utile pour créer des contrats intelligents, mais il existe déjà des éditeurs visuels qui facilitent la création et le déploiement de contrats intelligents. À terme, des outils permettront à tous les métiers de créer des contrats intelligents.

10. Suppression des silos

Assisterons-nous à une prédominance des blockchains privées et autorisées dans notre secteur, les grands acteurs tentant d'évoluer et de maintenir leur pouvoir ? Nous maîtrisons déjà les écosystèmes fermés, ce qui pourrait donc être la prochaine étape naturelle dans cette direction.

D’un autre côté, peut-être que la nature même de la blockchain – plus vous la KEEP ouverte et publique, plus vite les nœuds peuvent s’y connecter, et plus votre réseau devient grand, fort et sécurisé – pourrait en fait être ce dont cette industrie a besoin pour vraiment se perturber ?

Il existe des initiatives qui cherchent à permettre la connectivité entre différentes blockchains, en construisant un « Internet des blockchains », si vous voulez. Il y a donc de l’espoir de voir des systèmes à grande échelle qui s’ouvrent à la collaboration, même si l’industrie doit emprunter la voie des réseaux privés.

Cependant, les blockchains publiques et privées présentent toutes deux des avantages dans le secteur du voyage.

Les blockchains publiques établies, telles que Bitcoin et Ethereum, présentent un avantage par rapport aux alternatives plus récentes en termes d'échelle de paiement et d'applications pouvant être développées. En revanche, les blockchains plus récentes et plus petites auront plus de facilité à atteindre le consensus à l'échelle du réseau nécessaire à la mise en œuvre de changements stratégiques au protocole.

J'espère, même si je n'en suis pas encore totalement convaincu, que la blockchain révolutionnera le secteur du voyage. Après tout, nous parlons d'un secteur où le fax est indispensable à de nombreux processus commerciaux et où une technologie vieille de 40 ans domine la distribution.

Bagages perdusvia Shutterstock