Voyager signale de multiples « interruptions de service » après avoir encouragé ses utilisateurs à échanger du Dogecoin

La plateforme de trading de Crypto Voyager a été mise hors ligne à plusieurs reprises depuis jeudi en raison d'un « immense volume continu », après que son compte Twitter officiel a envoyé plusieurs tweets encourageant les utilisateurs à acheter et à échanger du Dogecoin (DOGE) sur son application.

« Nous travaillons toujours à stabiliser notre évolutivité et à effectuer des mises à niveau du système », selonun tweetDepuis Voyager. « Nous tenions à vous KEEP informés de l'évolution de la situation pour remettre le système en ligne. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »

Au moment de mettre sous presse, l'équipe d'assistance de Voyager a envoyé au moins quatre e-mails à ses utilisateurs pour répondre aux interruptions de service depuis le premier tweet de la plateforme jeudi à propos deDogecoinDans ce premier tweet, la plateforme de trading demandait aux utilisateurs de parler de Voyager à leurs amis avec un LINK vers des conseils sur la façon d'acheter et d'échanger la Cryptomonnaie en plein essor.

Les utilisateurs mécontents semblent également avoir exprimé leur mécontentement sur Twitter. Comme l'a déclaré un utilisateur a écrit: « Voyager est la raison pour laquelle j'ai raté [DOGE] à 25 % ce matin. J'étais impatient jusqu'à ce que mon dépôt soit continuellement refusé. Les milliers de dollars que j'ai manqués sont une honte. »

Un porte-parole de Voyager a déclaré à CoinDesk que la plateforme Voyager avait enregistré « un volume et un trafic sans précédent » après que les traders particuliers de Reddit et Robinhood ont commencé à migrer vers les cryptomonnaies. La croissance « rapide » de l'activité de trading sur Voyager a généré 150 % de comptes supplémentaires en seulement 24 heures, a ajouté le porte-parole.

« Bien que nous ayons multiplié par dix notre système en interne pour gérer l'afflux, ce que nous avons constaté par la suite était d'une ampleur bien supérieure et a finalement nécessité la mise hors ligne de notre système pour poursuivre son expansion », selon la réponse par courriel du porte-parole de Voyager. La plateforme a constaté des pics importants de volumes d'échanges pour le Dogecoin, son propre Voyager Token, ainsi que pour Bitcoin.

Dans un courriel envoyé jeudi par l'équipe d'assistance de Voyager et consulté par CoinDesk, Voyager affirmait que l'interruption de service était due à un événement inattendu lié à une mise à niveau du système. Un autre courriel envoyé vendredi faisait état d'un volume constant et considérable de transactions, tant en provenance de nouveaux comptes que de transactions.

« Tous les fonds sont en sécurité », selon l'e-mail de vendredi. « Pendant ces augmentations de volume, l'application Voyager peut être soumise à des périodes de maintenance périodiques afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes pendant cette forte demande. »

MISE À JOUR (30 janvier 2021, 02:11 UTC) : l'article a été mis à jour avec les réponses d'un porte-parole représentant Voyager.