CAVIRTEX знижує комісію на 50%, намагаючись підвищити моральний дух клієнтів

Обмін цифрових валют CAVIRTEX, що базується в Калгарі, звернувся до Reddit сьогодні, щоб отримати відгуки спільноти про свою політику та ефективність, а також оголосити, що її генеральний директор Джозеф Девід незабаром візьме участь у майбутній бесіді Ask Me Anything на сайті.

Зокрема, представник Кайл Кемпер зазначив, що компанія скорочує комісію за торгівлю вдвічі до 0,75% і оновлює Політика комісії за активність облікового запису, щоб користувачі тепер отримували три сповіщення перед внесенням нових змін.

Кемпер також намагався підкріпити наратив навколо компанії, яку критикували за неправильне виконання минулої політики, повільне реагування на занепокоєння клієнтів і ненадання інвесторам обіцяних дивідендів від доходу компанії.

Тим не менш, Кемпер був оптимістичним під час обговорення зі спільнотою, наголошуючи на тому, як CAVIRTEX намагається подолати свої проблеми:

«Попереду у нас є надійна дорожня карта, але в минулому ми припускалися помилок. Моя мета — змінити це й виправити нашу репутацію серед ONE з найвражаючих спільнот на планеті та мати вашу підтримку в просуванні вперед».

Кемпер також захистив комісію компанії за бездіяльність, яка стягує з користувачів 50 доларів на місяць за збереження Bitcoin на біржі після понад 12 місяців бездіяльності.

Представник додав: «Повідомлення, яке комісія за неактивну діяльність намагається передати, полягає в тому, що ми є біржею, а не банком/гаманцем. У рамках вашого довгострокового плану Bitcoin ви T повинні використовувати біржу для зберігання своїх монет».

Повернення клієнтів

Хоча Keeper з ентузіазмом писав про потребу його компанії в таких зборах, він визнав, що CAVIRTEX не повідомила про зміну Політика ефективно і що це викликало зрозуміле розчарування в спільноті.

Кемпер написав:

«Те, як ми реалізували це, було жахливим, і ми приносимо вибачення. Ми T передали це належним чином, ми T включили належне попередження та ми T перевірили систему належним чином».

Кемпер продовжив, повідомивши reddit, що з тих пір компанія повернула кошти вибраним користувачам, і заявивши, що ті, хто вважає, що з них стягнули неналежним чином, можуть подати скаргу, щоб вирішити свої проблеми.

Яскраві дебати

Реакція спільноти на публікацію коливалася від теплої до ворожої, причому користувачі повідомляли про різний досвід і реакцію на компанію.

Наприклад, деякі вирішили націлитися на CAVIRTEX через відсутність обіцяних інвесторам дивідендів, тоді як інші, хоча й засмучені минулими проблемами, були готові надати біржі відгуки та рекомендації щодо того, як її можна покращити.

Підтримка та комунікація були двома з найбільш часто згадуваних областей, де користувачі казали про необхідність покращення, хоча інші вважали, що поточний веб-сайт компанії.

CAVIRTEX натякнув, що незабаром буде оновлено сайт, і що французька версія сайту також знаходиться в роботі.

Компанія на роздоріжжі

Незважаючи на неоднозначну репутацію, CAVIRTEX був ONE із більш успішні Bitcoin компанії, що фінансуються краудфандингом вийти з IPO цифрової валюти, залучивши початкове фінансування на Havelock Investments і запустивши в березні 2013 року. Разом із конкурентом Vault of Satoshi, це ONE з найбільш відомих бірж, що обслуговує ключовий північноамериканський ринок.

CAVIRTEX також був одним із найбільш помітних членів канадської екосистеми Bitcoin , виступаючи перед Сенатом Канади на початку цього року поряд з виробником Bitcoin банкоматів BitAccess і консалтинговою компанією Bitcoin Strategy Group.

Щоб дізнатися більше про компанію та запланований запуск послуг банкоматів, читайте наш останній звіт.

Візуалізація зниження комісії через Shutterstock