Перегляд даних про скарги Butterfly Labs FTC

Клієнти з 24 країн подали 283 скарги до Федеральної торгової комісії (FTC) проти Maker обладнання для майнінгу Butterfly Labs із Канзасу з 2012 року, як ми повідомляли.на початку цього тижня.

Оскільки детальної інформації про відомі компанії в Bitcoin економіці мало, CoinDesk посперечався даних у двох вимірах – географії та вартості замовлення – щоб побачити, що це може нам сказати.

Понад 73% скарг до FTC надійшли від клієнтів із США, більшість з яких – з Каліфорнії, Нью-Йорка та Флориди. Клієнти з Канзасу, рідного штату компанії, у списку були відсутні.

Скарги тривають протягом ONE років з вересня 2012 року по квітень 2014 року. З 283 скарг, отриманих FTC, за винятком ONE, 260 з них мали юридичну цінність. Виключений товар мав надзвичайно високу вартість замовлення в 30 мільйонів доларів, а також T мав дати транзакції, тому його не враховували.

Дані Федеральної торгової комісії показують, що вартість замовлення, пов’язана з кожною скаргою, різко зросла в липні минулого року та продовжувала стрімко зростати протягом осінніх місяців, досягнувши приблизно 950 000 доларів США наприкінці листопада. Це збігається з біткойнами ціна сплеск, який почався в серпні, коли 1 BTC коштував близько 100 доларів, і досяг піку в грудні, коли його вартість злетіла до понад 1000 доларів.

Сукупна вартість замовлення Лабораторії метеликів продуктів у наборі даних становить трохи більше 1 мільйона доларів США.

Кругова діаграма нижче показує, скільки поставлено на карту для кожного незадоволеного клієнта Butterfly Labs. Майже всі їхні замовлення коштують менше 5000 доларів. Більшість із них коштує менше 2500 доларів.

Однак завжди є викиди. ONE австралійський клієнт зробив замовлення на триміні бурові установки», які коштують близько 30 000 доларів кожен з додатковими 588 доларами на доставку. Це 90 873 долари, все.

"Ми були дуже здивовані цими даними", - сказав віце-президент Butterfly Labs з електронної комерції та маркетингу Джефф Оунбі. «FTC ніколи не зверталася до нас щодо отриманих скарг».

Оунбі сказав, що його компанія проаналізувала дані та дійшла висновку, що це застаріла картина задоволеності клієнтів.

Ownby сказав, що це сталося тому, що більшість скарг було подано до того, як основну частину продукції було відвантажено 1 жовтня минулого року. Приблизно 63% скарг FTC було подано до 1 жовтня минулого року, після чого було відвантажено 78% продукції.

«Ми вважаємо, що порушені проблеми [...] є переважно переробкою застарілих скарг, які вже недійсні», – сказав він. «Наше тверде переконання, що переважній більшості клієнтів, у яких виникли проблеми з доставкою, були надані майнери. Інші проблеми, пов’язані з ціноутворенням або відшкодуванням, ймовірно, будуть вирішені аналогічним чином».

Зображення через MIT OpenCourseware / Flickr