Analyse des données sur les plaintes déposées contre Butterfly Labs auprès de la FTC

Des clients de 24 pays ont déposé 283 plaintes auprès de la Federal Trade Commission (FTC) contre le Maker d'équipements miniers Butterfly Labs, basé au Kansas, depuis 2012, comme nous l'avons signalé.plus tôt cette semaine.

Étant donné que les informations détaillées sur les entreprises notables de l'économie Bitcoin sont rares, CoinDesk a fait le nécessaire pour les rassembler. donnéessur deux dimensions – la géographie et la valeur des commandes – pour voir ce que cela pourrait nous dire.

73 % des plaintes déposées auprès de la FTC provenaient de clients américains, principalement de Californie, de New York et de Floride. Les clients du Kansas, État d'origine de l'entreprise, étaient absents de la liste.

Les plaintes s'étendent sur une période ONEun an et demi, de septembre 2012 à avril 2014. Sur les 283 plaintes reçues par la FTC, 260 concernaient une valeur de commande, à l'exception ONE. L'article exclu avait une valeur de commande exceptionnellement élevée de 30 millions de dollars et ne comportait T de date de transaction, ce qui l'a exclu des calculs.

Les données de la FTC montrent que la valeur des commandes liées à chaque plainte a fortement augmenté en juillet dernier et a continué à grimper rapidement pendant l'automne, atteignant environ 950 000 dollars fin novembre. Cette hausse coïncide avec la hausse du bitcoin.prix une poussée qui a commencé en août lorsque 1 BTC valait environ 100 $ et a culminé en décembre lorsque sa valeur a grimpé à plus de 1 000 $.

La valeur cumulée de la commande deLaboratoires de papillonsLes produits de l'ensemble de données représentent un peu plus d'un million de dollars.

Le graphique à secteurs ci-dessous montre l'enjeu pour chaque client mécontent de Butterfly Labs. Presque toutes leurs commandes sont évaluées à moins de 5 000 $. Parmi celles-ci, la majorité valent moins de 2 500 $.

Il y a toujours des exceptions, cependant. Un client australien a passé commande de troismini-plates-formes", qui coûtent environ 30 000 $ chacun avec 588 $ supplémentaires en frais d'expédition. Cela représente 90 873 $, tout compris.

« Nous avons été très surpris par les données », a déclaré Jeff Ownby, vice-président du commerce électronique et du marketing de Butterfly Labs. « Nous n'avons jamais été contactés par la FTC au sujet des plaintes qu'elle a reçues. »

Ownby a déclaré que son entreprise avait analysé les données et conclu qu'il s'agissait d'une image obsolète de la satisfaction des clients.

Ownby a déclaré que cela était dû au fait que la majorité des plaintes avaient été déposées avant que la majeure partie de ses produits ne soient expédiés le 1er octobre de l'année dernière. Environ 63 % des plaintes auprès de la FTC ont été déposées avant le 1er octobre de l'année dernière, après quoi 78 % de ses produits ont été expédiés.

« Nous pensons que les problèmes soulevés [...] sont en grande partie une répétition de plaintes obsolètes qui ne sont plus valables », a-t-il déclaré. « Nous sommes convaincus que la grande majorité des clients ayant rencontré des problèmes de livraison ont été livrés à leurs mineurs. D'autres problèmes, liés aux prix ou aux remboursements, sont susceptibles d'être résolus de la même manière maintenant. »

Image via Logiciel de cours ouvert du MIT/ Flickr