После кражи личных данных сальвадорцы теперь сообщают об исчезновении средств из кошельков Chivo

За последние несколько недель десятки сальвадорцев сообщили в социальных сетях об исчезновении денег из их кошельков Chivo — цифрового приложения, разработанного правительством Сальвадора для использования Bitcoin по всей стране.

Сообщения поступили после того, как в октябре сотни сальвадорцев пожаловались на то, чтохакеры незаконно активировали кошельки связанные с девятизначными номерами на своих удостоверениях личности (известными как DUI по аббревиатуре на испанском языке), чтобы получить вознаграждение в размере 30 долларов в Bitcoin, обещанное президентом Сальвадора Найибом Букеле.

Луис Гуардадо, сальвадорец, проживший в США 30 лет, был ONE из тех, кто столкнулся с потерей средств. 2 декабря он отправил $190 с Coinbase на свой кошелек Chivo для предстоящего визита на родину, рассказал он CoinDesk.

Заметив, что сумма поступает медленно, Гуардадо решил отследить хэш транзакции. Он обнаружил, что сумма была отправлена с его кошелька Coinbase на временный адрес, предоставленный Chivo, с которого он отправляет деньги конечным получателям, но в течение часа она была оттуда удалена. И деньги так и не поступили в его кошелек.

Гуардадо не новичок в мире Криптo : четыре года назад он начал инвестировать в такие монеты, как Bitcoin и эфир.

«Сбой не в Coinbase. У меня есть запись блокчейна, в которой говорится, что деньги были выведены», — сказал Гуардадо.

Guardado позвонил в центр обслуживания клиентов Chivo и получил номер дела. Официальный аккаунт Chivo в Twitter также связался с Guardado, но с 16 декабря он перестал отвечать на его сообщения, согласно скриншотам, которые Guardado предоставил CoinDesk.

С аналогичной проблемой столкнулся Рафаэль, сальвадорец, который предпочел не раскрывать свою фамилию. Живя в Австралии, он перевел $450 в Bitcoin с Coinbase на свой кошелек Chivo 5 декабря. Но деньги так и не поступили.

Служба поддержки клиентов Chivo сообщила Рафаэлю, что технический отдел рассматривает его дело, но не позволила ему напрямую поговорить с отделом.

«Всегда одно и то же, они говорят мне быть терпеливым», — сказал он CoinDesk. Пока что Рафаэль потратил более 60 долларов на телефонные звонки в колл-центр Chivo, так как он T получил никаких ответов через Twitter.

«Я уже списываю эти деньги», — сказал он о 60 долларах.

В электронном письме, отправленном CoinDesk, Феликс Мунгия сообщил, что 9 декабря он отправил $500 со своего кошелька Chivo на счет в Banco Cuscatlan. Однако позже ему позвонили из Chivo Wallet и сообщили, что банк T принял депозит и что деньги будут возвращены на его кошелек.

Однако в конечном итоге 500 долларов так и не поступили на его кошелек Chivo, и с того дня он T получил никакого дополнительного ответа от компании.

Масса дел, и мошенничеств тоже.

Аккаунт в Twitter @_elcomisionado_ началТема в Твиттере18 декабря для случаев сообщения о краже средств. На данный момент на счету зарегистрировано 74 случая.

«Но их гораздо больше, я опубликовал только те, где указаны суммы», — рассказал CoinDesk владелец аккаунта, отказавшийся раскрыть свою личность.

Сотрудники службы поддержки Chivo T ответили на вопросы CoinDesk о том, сколько счетов пострадало или каким образом могли исчезнуть средства.

Согласноусловия и положенияопубликовано Chivo Wallet, он «не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые пользователь может понести в результате несанкционированного доступа третьих лиц к вашей учетной записи в результате взломов или утери паролей».

По данным @_elcomisionado_, жалобы на исчезновение средств усилились 15 декабря, когда сбой сервера Amazon Web Services повлиял на работу кошелька Chivo Wallet.

Марго Виетец была ONE из тех, чьи случаи освещала @_elcomisionado_. В декабре из кошелька Chivo Виетец исчезло 49 долларов. В поисках помощи она опубликовала информацию о ситуации в Twitter и получила ответ от того, что, как она думала, было аккаунтом поддержки Chivo, который, как она позже обнаружила, был фейковым.

После открытия LINK , которая перенаправила ее в чат WhatsApp, мошенник попросил ее внести деньги на ее кошелек Chivo, чтобы вернуть средства. Виетеc внесла $100, и ее попросили больше. Она внесла еще $100, и ее снова попросили больше. Когда на счету было $400, мошенник забрал все деньги.

Виетеc сообщила CoinDesk, что теперь рассматривает возможность подачи жалобы в Офис омбудсмена по правам потребителей или обращения в прокуратуру.

«Я не беспокоюсь о своих 400 долларах, я беспокоюсь о количестве сальвадорцев, использующих это приложение», — сказал Виейтез, добавив, что у большинства людей в Сальвадоре T достаточно ресурсов, чтобы подавать официальные жалобы.

Попытки мошенничества с Chivo Wallet — обычное дело в Сальвадоре. После того, как Гуардадо описал свой случай в Twitter, с ним связались, по всей видимости, из учетной записи службы поддержки Chivo, и начали запрашивать у него конфиденциальную информацию для решения проблемы пропавших средств. Гуардадо T предоставил эту информацию.

Желая выйти на пенсию в следующем году в Сальвадоре, Гуардадо думал об использовании кошелька Chivo для отправки денег в страну. «Теперь я передумал», — сказал он, добавив, что, хотя он поддерживает внедрение Bitcoin в стране, правительству необходимо решить проблемы безопасности с кошельком Chivo.