Kraken Exchange è di nuovo online dopo un problematico aggiornamento del sistema

AGGIORNAMENTO (14 gennaio 16:43 UTC):A partire dalla sua ultimapagina di statoaggiornamento, alle 06:35 UTC, Kraken non aveva ancora riattivato i prelievi (aveva avvisato il sabatopost del blogche rimarrebbero disabilitati per almeno 12 ore). "Tutti i fondi rimangono al sicuro mentre continuiamo i preparativi per l'attivazione del prelievo", afferma la società.

Kraken, ilquinto più grande scambio Criptovaluta , ha ripreso il servizio dopo una manutenzione programmata che avrebbe dovuto durare due ore, ma che invece ha richiesto due giorni.

Il periodo di inattività inaspettatamente lungo ha agitato molti utenti, poiché non solo il trading ma anche i prelievi non erano disponibili per il periodo, durante il quale i prezzi delle moneteroteato SU notizie ribassisteproveniente dalla Corea del Sud.

Come una sorta di penitenza, la borsa, con sede a San Francisco, rinuncerà alle commissioni di negoziazione per tutti i suoi clienti fino alla fine del mese, ha affermato in unpost del blogpubblicato sabato. Tuttavia, la deroga non si applica alle negoziazioni a margine.

Nel post del blog, l'azienda ha rassicurato i clienti che i loro fondi sono stati tenuti al sicuro durante l'incidente e ha espresso il suo pentimento, affermando:

"Ci scusiamo per l'incertezza causata dal nostro downtime. Il downtime programmato era per sostituire il nostro vecchio motore di trading con un nuovissimo motore di trading, un miglioramento che i clienti chiedevano da tempo e su cui abbiamo lavorato duramente a lungo."

"Forse più lungo"

Tutto è iniziato quando Kraken ha avvisato i clienti mercoledì che il giorno dopo sarebbe stato offline per un aggiornamento dei sistemi. L'azienda ha stimato che questo aggiornamento avrebbe richiesto "circa 2 ore... forse di più".

Come previsto, il downtime è iniziato giovedì alle 05:00 UTC, secondo unpagina di statosul sito web di Kraken. Ma il resto non è andato secondo i piani.

"Siamo partiti in ritardo e l'aggiornamento sta procedendo più lentamente del previsto", ha affermato Kraken sulla pagina alle 07:34 UTC, circa mezz'ora dopo la data inizialmente prevista per il completamento dei lavori.

Sono passate altre ore, con un paio di aggiornamenti da Kraken. Poi, alle 15:27 UTC, sembrava che ci fosse una luce alla fine del tunnel, con Kraken che diceva agli utenti:

"Siamo nella fase finale dell'installazione dell'aggiornamento. Ci stiamo avvicinando, ma è difficile dare una data di arrivo esatta, poiché dipende da come andranno i test finali."

Nessuna fortuna. Tre ore e mezza dopo, Kraken ha detto che ora doveva "risolvere una serie di problemi emersi durante i test finali" e che non poteva fornire una stima precisa di quando ciò sarebbe stato fatto.

Il modello di aggiornamenti periodici, ma nessuna ripresa del servizio, è continuato. "Sì, questo è il nostro nuovo record di downtime da quando abbiamo lanciato nel 2013", ha confessato ONE aggiornamento. "No, non ne siamo orgogliosi".

Nel frattempo, gli utenti non sono riusciti ad accedere ai propri fondi. Comprensibilmente, molti di loro si sono rivolti ai social media per esprimere le proprie lamentele.

#kraken #krakendown il silenzio più lungo tra i messaggi di aggiornamento. ONE' ultimo è stato 6 ore fa. C'è ancora qualcuno lì dentro?







— Jakub Karczynski (@KubaKarczynski) 12 gennaio 2018

'Insetto sfuggente'

Alle 20:15 UTC di venerdì, Kraken ha detto che "un bug elusivo" stava ancora bloccando il rilancio del sito. Nel messaggio successivo, sabato mattina alle 09:32, ha detto che il servizio sarebbe ripreso "a breve", ma che tutti gli ordini erano stati annullati.

Infine, alle 11:30 di sabato, i sistemi di Kraken erano di nuovo online e alle 15:47 le negoziazioni erano riprese.

Nel suo successivo post sul blog in cui esprimeva il suo dissenso, Kraken ha fornito una spiegazione generale dei ritardi:

"Il nostro sistema è replicato in fase di sviluppo, dove tutti i test sono stati superati. Tuttavia, quando il nuovo motore è stato spostato nell'ambiente di produzione, i test di regressione hanno rilevato una condizione che si è rivelata piuttosto difficile da rintracciare."

Un'analisi più dettagliata di quanto accaduto e di come Kraken intende impedire che simili problemi si ripetano sarà disponibile nei prossimi giorni, ha affermato la società.

Nel frattempo, ha affermato che avrebbe monitorato le prestazioni del nuovo motore di trading e ha avvisato che "il sito verrà chiuso se necessario, il che potrebbe accadere con poco o nessun preavviso".

Barra di avanzamentoimmagine tramite Shutterstock

Correzione:Un errore di battitura in una versione precedente di questo articolo ha travisato l'ambito della deroga di Kraken sulle commissioni di trading. La deroga si applica alle negoziazioni non a margine, e solo a quelle (le commissioni sulle negoziazioni a margine saranno temporaneamente ridotte).

Dichiarazione informativa: CoinDesk è una sussidiaria di Digital Currency Group, che detiene una quota di proprietà di Kraken.