Perché Bitcoin ha bisogno del suo "Got Milk"?

Adam Hanft è uno stratega del marchio e fondatore di Hanft Projects, una società di consulenza che ha lavorato con, tra gli altri, McKinsey, Microsoft, Conduit, Fidelity e Match.com. Qui condivide le sue opinioni sul perché Bitcoin, il marchio, ha un disperato bisogno di un po' di lavoro.

Il dibattito fortemente emotivo sul Bitcoin , che è allo stesso tempo una discussione sulla valuta stessa e un insieme di opinioni fisse su governi, Mercati e strutture economiche, evidenzia una lacuna sorprendente nell'ecosistema Bitcoin .

Da ONE lato, il Bitcoin È un marchio, è il nome di una valuta e di una piattaforma di pagamento, come l'euro o PayPal, ma è un marchio senza una leadership al vertice. Come marchio, è come un missile non guidato, che è ciò che ci si aspetterebbe dal momento che è un framework peer-to-peer senza un luogo di governo o un'autorità centrale. Bitcoin è come il meteo o l' OCEAN : non risponde a ONE.

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Ma questo può cambiare. Se ONE delle aziende che guidano la rivoluzione Bitcoin iniziasse ad adottare pratiche di marketing intelligenti per i consumatori, altre la Seguici , e potrebbero persino iniziare a finanziare un consorzio come le cooperative lattiero-casearie che finanziano "Got Milk", o il Cotton Council, o ONE delle centinaia di altre associazioni di categoria.

Attenzione al marchio

Gli ultimi due mesi hanno dimostrato la necessità di questo livello di profonda attenzione al marchio, il Bitcoin è stato rimbalzato e ferito dal Bancarotta di Mt. Gox; la sua associazione con ilVia della setaarresto; e drammaticovolatilità dei prezzi. Più di recente, è possibile aggiungere il buffeting al rimbalzo e ai lividi, comeIl presidente di Warren Buffett ha affermato che sebbene il Bitcoin possa essere un modo efficace per trasferire denaro, lo è anche un assegno e "l'idea che abbia un enorme valore intrinseco è solo uno scherzo, secondo me".

A causa della sua natura anarchica e distribuita, il marchio Bitcoin può essere creato da chiunque ed è alla mercé di tutti. Ciò significa che gli argomenti portati a suo favore non sono solo diversi, ma diventano piattaforme per i difensori di bitcoin per intrecciare la loro visione del mondo più ampia, che è così spesso tendenziosa che in realtà indebolisce l'argomento per distrazione. Ciò lascia la maggior parte delle persone confuse e vulnerabili alla negatività, rallentando la curva di adozione Bitcoin .

Un esempio di cosa succede quando commenti estranei vengono trascinati nella discussione – e T voglio prendermela con Ariel Deschapell che ha sollevato questo punto in un pezzo per CoinDeskla settimana scorsa – è questa la citazione.

"Tuttavia, Bitcoin non è solo una valuta che promette di porre fine alla tendenza delle valute nazionali frammentate che esistono quasi esclusivamente per consentire ai governi di finanziare all'infinito la propria spesa in deficit".

So che quando il monte Gox crollò, ci fu unlettera aperta di alcuni leader del settoreche ha rafforzato le prospettive a lungo termine della valuta, ma una comunicazione una tantum non può sostituire uno sforzo mirato, strategico e disciplinato per gestire il marchio Bitcoin e promuoverlo per il grande pubblico.

Quindi, come esperimento mentale, se fossi nominato CMO del Bitcoin Council, creato per dare un marchio al Bitcoin , altrimenti amebico e senza confini, ecco alcune cose che farei.

1. Eliminare “Criptovaluta” dal vocabolario

"Cripto" è un prefisso che non ha nulla di buono, soprattutto per quanto riguarda il mercato di massa (e la valuta è il prodotto di massa per eccellenza, dopotutto). La parola solleva tutti gli aspetti negativi del Bitcoin : misterioso, non affidabile e pericolosamente complesso. Scatena anche altre associazioni "Cripto" - come cripto-fascista, cripto-nazista e criptosporidio,un germe trovato nel materiale fecale che causa diarrea. Non esattamente le associazioni neurali che vorresti per il tuo marchio.

Poiché i sostenitori T sono addetti al marketing, la parola compare ovunque sui siti web delle aziende Bitcoin , c'è persino un "Cryptomining Blog".

L'alternativa? Beh, poiché stiamo parlando di qualcosa di profondamente psicologico come il denaro, dobbiamo capire come è organizzata la mente per pensarci. George Lakoff, un brillante semiologo e autore di “Metafore con cui viviamo" ha studiato il modo in cui il linguaggio plasma effettivamente la mente e influenza il giudizio e la percezione.

Per Bitcoin, ciò significa che la valuta virtuale si scontra con la costruzione metaforica del denaro come qualcosa di reale e solido. Basta guardare alcune metafore e si vedrà rapidamente lo schema:

"Porta a casa la pagnotta"

"Si tiene stretto ogni centesimo"

'Soldi sul barile'

"Quei soldi in banca sono un vero ammortizzatore"

"Scommetti l'ultimo dollaro"

"È sul treno della cuccagna"

"Pagami solo in contanti"

"Puoi portarlo in banca"

Oppure ancora: 'Arachidi

È interessante notare che la "fiducia" è anche metaforicamente fisica, come in "ho riposto la mia fiducia in lui" o "ho perso la mia fiducia" o "ho mal riposto la mia fiducia". Si tratta di strutture molto potenti.

Quindi il descrittore di Bitcoin deve funzionare all'interno di quelle strutture metaforiche esistenti, piuttosto che sfidarle. Questo è esattamente ciò che "wireless" ha realizzato; ha funzionato all'interno della struttura di un telefono fisso, pur sottolineando, in primo luogo, che era una conseguenza di qualcosa con cui eri già familiare.

Ad esempio, il Bitcoin potrebbe descriversi come "valuta virtuale dura" o "valuta virtuale reale" o persino "denaro senza banca" per ricordare alle persone quanto detestano le banche. "Valuta" è astratto, "denaro" è reale.

2. Sottolineare che il Bitcoin è agli inizi

Gran parte della retorica Bitcoin è surriscaldata, come sempre accade con la maggior parte dei linguaggi dei movimenti e delle ribellioni.

Come mitico CMO di Bitcoin , farei marcia indietro su tutto questo. Eviterei grandi promesse di sovvertire il sistema monetario convenzionale e inviterei con calma le persone a unirsi a noi in un viaggio per creare una nuova, affidabile forma di pagamenti digitali tra individui.

Credo che parte della volatilità a cui stiamo assistendo sia il risultato di grandipronunceche innalzano le aspettative al punto fragile in cui qualsiasi notizia negativa manda in frantumi la facciata. Trasformano anche i sostenitori Bitcoin in fanatici irragionevoli.

ScienziatoRoy Amara ha detto che sopravvalutiamo la Tecnologie nel breve termine e la sottovalutiamo nel lungo termine. Bitcoin dovrebbe ricordare con calma ai suoi detrattori la legge Amara.

3. Costruisci la fiducia a ogni svolta

Ad esempio, rafforza la credibilità facendo sapere alle persone, in ONE posto centrale, quali rivenditori accettano Bitcoin. Se cerchi su Google "Chi accetta Bitcoin"T otterrai una risposta semplice.

I social media possono aiutare, ma la maggior parte delle funzioni dei social media Bitcoin sono a livello di VC e investitori, non a livello di JOE Schmo. Sembra il messaggio di una campagna politica, non quello a supporto di un prodotto di consumo. Non c'è alcuna narrazione sui vantaggi del suo utilizzo: il divertimento, la comodità, le ricompense emotive.

Inoltre, comunicate troppo. Le aziende del settore dovrebbero usare i loro siti web per raccontare la loro storia, in modo semplice e potente.

4. T inserire Bitcoin in battaglie ideologiche

Evitate di usare Bitcoin come piattaforma ideologica.

Alcuni sostenitori Bitcoin potrebbero pensare che la Federal Reserve sia il diavolo in persona, altri potrebbero pensare che dietro i tentativi di screditare la valuta ci sia la NSA.

Il punto è che nessun sistema di pagamento di successo ha mai attratto gli utenti tramite un argomento; T è possibile costruire un marchio di massa in questa categoria vincendo punti nel dibattito, ma dimostrando praticità e punti di fiducia.

Tutte queste strategie sarebbero la prima cosa da fare per un CMO Bitcoin . Può accadere senza un'associazione di settore, riconoscendo che la struttura di Bitcoin rende davvero difficile l'emergere di un marchio focalizzato e disciplinato? Penso che sia possibile. Abbiamo visto esempi in cui entità non strutturate possono mantenere un'etica e una voce comuni; Wikipedia è un ottimo esempio.

Sia formalmente che informalmente, più velocemente il Bitcoin entra nella testa dei consumatori come un marchio affidabile, più velocemente entrerà nei loro portafogli (metaforici) come una valuta affidabile. L'inevitabilità T è una strategia.