Rapport : les plaintes des clients contre Coinbase sont en hausse

Un nouveau rapport met en lumière les plaintes des clients contre les sociétés américaines de Cryptomonnaie .

À l'aide des données du Bureau américain de protection financière des consommateurs (l'agence chargée de traiter les plaintes des consommateurs contre les entreprises), le marché des prêts étudiants en ligne LendEDUa trouvé L'échange de Cryptomonnaie Coinbase a peut-être suscité le plus de critiques cette année.

Au total, Coinbase a reçu 288 plaintes en 2017, un chiffre qui représente une augmentation spectaculaire par rapport aux sept plaintes reçues par la startup en 2016.

Coinbase n'a pas répondu lorsque CoinDesk l'a contacté pour un commentaire, bien que la société s'est engagéd'utiliser un nouveau tour de financement pour renforcer son service client en difficulté.

« Au cours des six derniers mois, Coinbase et GDAX ont connu une croissance sans précédent. En conséquence, nos systèmes ont été poussés à leurs limites, ce qui a entraîné une expérience client négative », avait déclaré un représentant de l'entreprise à l'époque.

Cependant, Coinbase n'est pas la seule entreprise à avoir reçu des plaintes. Le CFPB a enregistré 277 plaintes contre d'autres sociétés de Cryptomonnaie , selon LendEDU, un chiffre qui, selon lui, pourrait dépasser les 400 d'ici la fin de l'année.

Dans l'ensemble, les données sont les dernières à indiquer des difficultés de croissance potentielles pour les entreprises de Cryptomonnaie , qui ont connu une augmentation de l'intérêt cette année, le Bitcoin ayant établi un série de records historiques.

Déclaration de transparence:CoinDesk est une filiale de Digital Currency Group, qui détient une participation dans Coinbase.

Crédit image : CoinDesk