Salesforce aprovecha los NFT a través de un conjunto de nuevos productos Web3

La plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Salesforce dijo el miércoles que está ampliando sus servicios al cliente para incluir la gestión de tokens no fungibles (NFT) programas de fidelización.

Según su sitio web, su conjunto de productos que lo componenSalesforce Web3ayudará a las empresas a crear, gestionar e integrar NFT en sus negocios. La nueva plataforma también incluirá soporte para tecnologías Web3 a través de su producto de servicio al cliente Customer360.

Además, Salesforce Web3 está implementando Web3 Connect, una integración de API que brinda información sobre la experiencia del cliente en Web2 y Web3 a medida que aprovechan estas nuevas tecnologías. Salesforce también está lanzando NFT Management, una plataforma que permite a las empresas crear y monitorear el éxito de sus colecciones de NFT y datos de blockchain a través de la interfaz de Salesforce.

Adam Caplan, vicepresidente senior de Tecnología emergente de Salesforce, dijo en un Publicación del blog de SalesforceLa empresa está entusiasmada por adoptar la Web3 y las capacidades que ofrece a las empresas para construir comunidades e impulsar la propiedad digital.

“Hemos visto mucho interés por parte de los clientes que quieren comprender y aprovechar este nuevo mundo de la Web3 y los NFT”, afirmó Caplan en una publicación de blog. “Los activos digitales únicos como los NFT presentan nuevas vías para que las marcas aprovechen los datos propios para construir comunidades digitales, crear gemelos digitales e impulsar programas de fidelización”.

Salesforce afirma que comenzó a probar tecnologías Web3 el año pasado y ejecutó con éxito 275.000 transacciones durante su fase beta. Empresas como el fabricante de whisky Crown Royal, el distribuidor de juguetes Mattel y la empresa de moda Scotch and Soda probaron la Tecnología de Salesforce con sus propias tecnologías Web3.

“Salesforce Web3 mejora nuestras colecciones de NFT para ayudarnos a conectarnos con los clientes y unir nuestros sistemas Web2 y Web3”, afirmó Sven Gerjets, vicepresidente ejecutivo y director de Tecnología de Mattel, en una publicación de blog.

El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, inicialmente se burló de los planes paraIntegración de tecnologías blockchainen 2018. Un año después, la empresareveló sus planes para integrar su propia cadena de bloques nativaen su CRM. Más recientemente,Salesforce se asoció con la revista Time y Mastercardlanzar una colección NFT para la ciudad de Miami, en colaboración con su alcalde, Francis Suárez.