Lamassu планує додаткові витрати для операторів банкоматів Bitcoin

Lamassu оголосила, що почне стягувати щомісячну абонентську плату для оплати технічної підтримки та оновлення програмного забезпечення.

Хоча послуга не є обов'язковою, Ламассу сказав, що більше не надаватиме безкоштовну підтримку клієнтам після дати початку.

Фактичні необхідні збори залежать від кількості машин, якими володіє оператор. Для тих, хто володіє від ONE до чотирьох машин, місячна вартість становитиме 100 доларів США за одиницю, тоді як плата для тих, хто володіє від п’яти до дев’яти машин, становитиме 90 доларів США за одиницю. Оператори, які обслуговують більше 10 банкоматів, платитимуть 80 доларів за одиницю.

В інтерв’ю генеральний директор і співзасновник Lamassu Зак Харві охарактеризував існуючу систему підтримки як нежиттєздатну, вказавши, що такий крок готується вже деякий час.

Харві сказав CoinDesk:

"До цього моменту ми просто надавали безкоштовну підтримку, і це те, що просто нестабільно. Ми T можемо надати повну безкоштовну підтримку, і це було те, що ніколи не входило в ціну машини".

Харві підкреслив, що компанія не хоче застосовувати підхід, згідно з яким відсоток від комісії за транзакцію або прибутку вилучатиметься на підтримку. Згідно з інформацією компанії, оператори все ще зможуть отримати доступ до служби підтримки Lamassu для отримання інформації, а існуючі гарантії залишаться в силі.

Цей крок відбувся після операційної зміни в компанії, під час якої Lamassu зменшив розмір своєї команди та скоротив витрати на відрядження та конференції. Зміни, за словами Харві, відбулися минулого року і були необхідні для усунення проблем, які стали постійними проблемами грошових FLOW .

Перехід на платну модель підтримки

Електронний лист, надісланий операторам, окреслив параметри плану підписки на підтримку, зазначивши, що офіційна угода про рівень обслуговування буде укладена, коли послуга запрацює в червні.

Харві пояснив, що оператори матимуть можливість сплачувати комісію в Bitcoin, але сказав, що команда Lamassu все ще розробляє, як це буде працювати в операційній сфері.

Він розповів CoinDesk , що Ламассу деякий час намагався почати стягувати плату за технічну підтримку, але відкладав це, оскільки програмне забезпечення для банкоматів розроблялося та вдосконалювалося. За його словами, компанія також встановлює, скільки її послуги підтримки будуть коштувати їй у довгостроковій перспективі.

«Це було лише питанням того, коли ми подумали, що зможемо це реалізувати, і зараз ми маємо досить гарне уявлення про те, що передбачає підтримка, і хороше уявлення про те, скільки це буде коштувати», — сказав він.

Змішана відповідь

Харві припустив, що настрої операторів щодо структури плати за підтримку розділилися: більші оператори загалом схвалюють зміни, тоді як оператори, які менш орієнтовані на бізнес, «не дуже задоволені цим».

«Це те, чого ми очікували», — сказав Гарві про відповідь.

Він додав, що ресурси все ще будуть доступні для операторів, які відмовляться від підписки на підтримку.

Однак він заявив, що «ми не можемо запропонувати безкоштовну довічну підтримку для всіх» через довгострокові витрати, додавши, що він не вірить, що Ламассу раніше зобов’язався зробити це.

Затягування пояса

За словами Харві, минулого року Lamassu скорочувала внутрішню чисельність персоналу, що включало звільнення кількох фрілансерів, які працювали в компанії.

Коли його запитали, чому компанія вирішила консолідуватися, Харві сказав, що компанія зазнавала збитків за місяць, пояснивши:

«Ми витрачали більше грошей, ніж надходило. Це добре для короткого періоду часу, але коли це відбувалося протягом чотирьох-п’яти місяців, нам доводилося відступати, перш ніж це з’їло наші попередні прибутки».

Відтоді, як він пояснив, фінансові показники компанії покращилися станом на останній квартал 2014 року.

«Зараз ми всі працюємо більше, але ми також більш здоровий бізнес», — додав він.

Піт Ріццо зробив свій внесок у звіт.

Зображення через Lamassu