Bitcoin: наступна економіка, заснована на винагородах?

Прихильники Криптовалюта підбадьорюють прийняття торговцями Bitcoin . Тепер ви можете купити все, починаючи від облікових записів онлайн-знайомств і закінчуючи пінтою та пирогом, використовуючи цю систему. Але чи може Bitcoin також стати наступною основою для програм винагород компанії, націлених як на співробітників, так і на споживачів?

впізнати

, система винагороди співробітників, яка включає мобільний додаток, оголосила, що розглядає можливість підтримки біткойнів як форми грошової винагороди для працівників. Водночас він стверджує, що грошові винагороди менш продуктивні, ніж негрошові винагороди. Отже, навіщо розглядати Bitcoin як частину системи винагороди співробітників?

Винагороди співробітників мають багато спільного з системами гейміфікації, які використовують ігрові концепції для мотивації співробітників і підвищення продуктивності. Але теоретики гейміфікації вже давно зневажають ідею просто платити працівникам більше грошей за досягнення певних цілей.

«Відчутні винагороди, як-от гроші, можуть призвести до розриву», — попереджає Маріо Хергер, який розробляє корпоративні схеми гейміфікації та є генеральним директором Австрійського інноваційного центру в Силіконовій долині. Гроші можуть бути фінансово вигідними, але вони T обов’язково заохочують до взаємодії. «Є багато наукових прикладів, коли надання людям грошової винагороди, крім зарплати, означає, що люди зацікавлені в тому, щоб пройти останню милю». (Ви можете знайти ONE із них тут, якщо вам подобається трохи легкого читання перед сном).

Ось чому багато систем гейміфікації на підприємстві використовують бали як основу для мотивації. Самі по собі бали та значки T мотивують працівників (насправді, у деяких випадках вони можуть відчувати їхнє заступництво). Але коли ці пункти пов’язані з нематеріальними винагородами, які мають реальне значення, вони можуть стати потужними стимулами, стверджує Гейб Зікерманн, засновник Gamification Corp., який збирає новини та ресурси гейміфікації.

«Мова йде про статус і визнання», — каже Зікерманн, додаючи, що бали та значки, які присуджуються за додаткову милю, набувають величезного значення, коли їх можна обміняти на те, що справді хвилює співробітників. «Вони дають значні віртуальні винагороди за виняткову роботу», — говорить він, описуючи компанії, які застосовують такий підхід. «Вони забезпечують те, чого насправді хочуть співробітники та споживачі, тобто емоційну винагороду».

Як це виглядає? Нематеріальною вигодою може бути можливість обміняти бали на обід із президентом компанії, наприклад, або, можливо, навіть перейти в офіс на кутку. Або, можливо, ви можете просто відобразити свій бал на табло компанії або використовувати його як капітал, щоб розблокувати певні розділи внутрішньої соціальної мережі.

Це не означає, що працівникам T подобається щось із грошовою оцінкою – усі ми могли б обійтися кількома зайвими баксами в кишені. Тож де тут Bitcoin ?

Bitcoin — це дивна суміш грошей і балів, стверджує Алекс Гранде, засновник Recognize. «Дослідження показали, що грошові винагороди можуть знизити внутрішню мотивацію людей виконувати завдання», — погоджується він. «Але в той же час на робочому місці люди справді люблять гроші. Щоб знайти золоту середину, ми можемо запропонувати бали або біткойни, намагаючись захистити людей від втрати мотивації».

Привабливість біткойнів полягає в тому, що вони охоплюють обидва світи, погоджується Зікерманн. З ONE боку, його можна обміняти на фіатну валюту. З іншого боку, вона достатньо абстрактна – достатньо відокремлена від фіатної валюти – щоб використовувати її як окрему систему балів. Це надає йому гідності як одиниці валюти для гейміфікації, так і як легкого доступу до традиційної готівки. Коротко кажучи, Зікерманн каже: «Bitcoin цікавий, тому що це і гроші, і не гроші».

Альтернативні валюти дозволяють компаніям пройти тонку межу між пропозицією чогось більшого, ніж гроші, як винагороду за хорошу продуктивність, і водночас пропозицією чогось, що можна витратити. «Це спільне оману, — каже Зікерманн, — коли всі виходять наперед, тому що психологічно працівники T знають грошової вартості. І компанії повинні KEEP це абстрактно».

Ця обфускація дозволяє альтернативній валюті переходити між двома ролями: гроші, що використовуються для матеріальних благ, і валюта, що використовується для нематеріальних винагород. Зазвичай ці дві речі краще тримати окремо, тому що ви T хочете заплямувати ONE іншою. Ви можете заплатити за обід із президентом компанії, використовуючи бали, які ви заробили, добре виконавши свою роботу, але готівкою це незручно. «Обід із президентом коштує 50 доларів? Це проблема», — каже Зікерманн.

Ще одна перевага системи винагороди, яка може перемикатися між абстрактними балами та готівкою, — це привабливість для різних типів працівників компанії, які можуть мати різні мотиви. Це може бути надмірним узагальненням, але керівники компанії можуть бути менш зацікавлені у фізичних товарах, таких як новий iPad чи Xbox, ніж робочі працівники, припускає Зікерманн, тоді як вони можуть бути в захваті від перспективи піднятися на вищий рейтинг у корпоративній ієрархії або отримати привілейований доступ до мотиваційної події. З іншого боку, Ларрі на складі, можливо, не дуже дбає про те, щоб пообідати з головою, але йому справді потрібна нова стереосистема.

Ця портативність виходить за межі внутрішньої економіки компанії та створює потенціал для програм заохочення співробітників, які можуть поєднуватися, скажімо, з програмами лояльності клієнтів сторонніх компаній. Якщо програми лояльності клієнтів почнуть підтримувати Bitcoin, це може стати засобом перенесення вартості між програмами.

Чому компанії, які працюють із програмами лояльності клієнтів, хочуть, щоб це сталося? ONE з найбільших проблем для будь-якої бальної програми полягає в тому, що її важко підтримувати економічно. Вони можуть страждати від інфляції, тобто кількість балів, необхідних для винагороди, з часом зростає. Є приклад тут, і інше тут.

«Будучи більш конвертованим, ви створили б більше можливостей для виникнення дефляції», — говорить Зікерманн. «Якби ви могли взяти бали та витратити їх на більш широкий спектр речей, це б KEEP інфляцію під контролем».

Зікерманн розмовляє з багатьма компаніями, які займаються програмами стимулювання, як для співробітників, так і для клієнтів, і каже, що існує великий інтерес до використання Bitcoin як основи для їхніх програм лояльності та залучення. Патрік Мурк, генеральний радник Bitcoin Foundation, виступив цього року на конференції Gamification Corp. GSummit у Сан-Франциско. Подібні доповіді Мурка на конференції з гейміфікації та заохочення співробітників вказують на потенціал перехрестя між внутрішніми та зовнішніми програмами заохочення та світом Криптовалюта .

Чи захочуть компанії, які запроваджують власні невзаємозамінні програми винагороди, почати приймати Bitcoin? Можливо, ні. Зрештою, контролюючи власні бали в замкнутій системі, вони можуть встановлювати вартість номера або рейсу авіакомпанії для власників балів. Але якщо Bitcoin достатньо проникне в простір заохочення працівників і закріпиться у світі лояльності клієнтів, у них може не бути вибору. Збільшення переносимості між іншими програмами лояльності зрештою зменшить привабливість замкнутої системи, змусивши їх долучитися.

Ми вже бачимо деякі цікаві події. Перк, система винагород, яка пропонує бали та призи споживачам, коли вони здійснюють пошук і покупки за допомогою веб-переглядача, тепер пропонуючи винагороду в Bitcoin, наприклад.

Нам попереду довгий шлях, перш ніж ви зможете конвертувати біткойни, зароблені в ONE програмі лояльності, у бали Aeroplan, але Зічерманн вважає, що з часом Криптовалюта з’їсть програми балів «огороженого саду», які зараз домінують у схемах заохочення та лояльності як для співробітників, так і для клієнтів. Багато хто може заперечити, що це нереально. Але, ймовірно, раніше це говорили про Bitcoin та подарункові картки Угода Gyft з BitPay зробив це реальністю.