Quem disse o quê sobre a disputa Coinbase-Visa

Usuários da startup de Criptomoeda Coinbase têm visto cobranças repetidas aparecerem em seus extratos bancários vinculadas ao uso de seus cartões de crédito e débito Visa nos últimos dias, o que levou a várias rodadas de declarações das empresas envolvidas depois que a situação se tornou viral na semana passada.

Segundo consta, estas cobranças esvaziaram as contas bancárias e fizeram com que alguns clientes fossem atingidos por taxas de descoberto, enquanto outros não conseguiram pagar despesas críticas.como CoinDesk relatou anteriormente. Na época, a Coinbase alegou que os problemas vinham de sua rede de processamento de pagamentos, não de quaisquer ações instigadas pela bolsa. De fato, ambas as empresasparecia negar inicialmenteresponsabilidade à medida que as notícias sobre os problemas tomavam forma.

Umdeclaração conjunta da Coinbase, Visa e Worldpaydivulgado no final da semana se isentou de responsabilidade pelas cobranças da startup, observando que a Visa e a Worldpay estavam trabalhando para reverter as transações duplicadas.

No comunicado, as empresas anunciaram que todas as reversões seriam concluídas nos próximos dias e pediram aos clientes que entrassem em contato com seus bancos caso continuassem com problemas.

O que aconteceu?

Um porta-voz da Visa disse à CoinDesk que o problema de cobrança múltipla parece ter se originado de um Merchant Category Code (MCC) incorreto. Operadoras de pagamento como a Visa usam códigos MCC para ajudar a processar pagamentos de comerciantes.

Os códigos informam aos operadores que tipo de transação está sendo conduzida, o que ajuda a empresa a analisar o risco associado à transação.

No entanto, os operadores de pagamento não influenciam realmente esses códigos, disse o porta-voz, explicando que “a Visa reafirma os códigos MCC. Ela T os define e T podemos alterá-los.”

O representante disse expandido:

“Nem a Visa nem a Coinbase são responsáveis por alterar/definir códigos MCC. A Visa processa transações por meio de nossa rede de processamento, Visa.net.”

Essas observações também observaram que esse problema era exclusivo da Coinbase.

"A Visa não fez nenhuma alteração nos sistemas que resultaria nas transações duplicadas que os portadores de cartão estão relatando. Também não temos conhecimento de nenhum outro comerciante que esteja enfrentando esse problema. Estamos entrando em contato com a instituição financeira adquirente deste comerciante para oferecer assistência e garantir que os portadores de cartão estejam protegidos contra transações não autorizadas", disse a empresa.

Normalmente, o banco ou instituição adquirente de um comerciante seria responsável por definir os códigos MCC. O adquirente da Coinbase é a Worldpay, embora nenhuma das empresas tenha confirmado que a Worldpay teve qualquer responsabilidade nos problemas de cobrança da semana passada.

O que vem depois

Na declaração conjunta, a Visa e a Worldpay alegaram que a maioria, se não todas, as cobranças deveriam ter sido reembolsadas aos clientes até aquele momento.

No entanto, é possível que alguns reembolsos levem vários dias para serem processados. De acordo com postagens no site de mídia social Reddit, alguns clientes ainda estão relatando problemas com seus reembolsos na manhã de segunda-feira.

Além disso, a Worldpay – além da declaração conjunta emitida com a Coinbase e a Visa – ainda não comentou de forma independente sobre a situação. A CoinDesk contatou a empresa para comentar, mas não recebeu uma resposta até o momento desta publicação.

Aviso Importante:A CoinDesk é uma subsidiária do Digital Currency Group, que tem participação acionária na Coinbase.

Cartões Visaimagem via varandah / Shutterstock