USAA: Membros deram 'claro sim' ao teste do Bitcoin da Coinbase

A gigante de serviços financeiros USAA concluiu um teste bem-sucedido esta semana, explorando maneiras de adicionar suporte ao Bitcoin ao seu recurso tradicional de monitoramento financeiro.

O teste viu a USAA fornecer a seus membros a capacidade de verificar saldos da Coinbase diretamente de suas contas da web e móveis, juntamente com serviços de monitoramento de valor mais tradicionais que rastreiam ativos como investimentos imobiliários ou automotivos. Introduzido em novembro, o projeto agora está disponível para todos os membros da USAA.

Em declarações ao CoinDesk, o líder do projeto USAA, Darrius Jones, indicou que os usuários deram um "claro sim" ao teste, um sinal que levou a empresa a agir rapidamente para tornar o serviço mais amplamente disponível para seus membros — muitos dos quais, segundo a USAA, são usuários de Bitcoin .

Jones disse ao CoinDesk:

"Sempre há uma lacuna entre o feedback e a realidade. Às vezes, membros altamente vocais que são dogmáticos sobre uma capacidade podem ou não representar a totalidade dos membros. Mas isso era algo que as pessoas queriam?"

Jones disse que o teste viu um crescimento impressionante em inscrições devido ao que ele descreveu como uma forte promoção boca a boca. Aproximadamente 50% dos que se inscreveram, ele observou, foram notificados sobre a opção Bitcoin após ouvir sobre ela por e-mails, tweets e mídias sociais.

“O piloto se expandiu em 50% apenas pelo boca a boca”, ele comentou.

No geral, Jones tentou descrever o projeto como um dos mais rápidos concluídos pela USAA, indicando que sua equipe levou apenas 90 dias para introduzir a opção, responder ao feedback dos usuários e então liberá-la para seus membros.

Fundada por membros do exército dos EUA, a USAA ostenta uma forte base de clientes de membros militares e suas famílias. O trabalho da empresa com Bitcoin se estende além da opção de monitoramento de contas, tendo participado da rodada de investimento da Série C de US$ 75 milhões da Coinbase, que fechou em Janeiro de 2015.

Risco e recompensa

Jones disse que a opção de verificação de saldo pode não parecer sofisticada, mas que foi o resultado final de uma análise cuidadosa sobre como a empresa poderia oferecer melhor um serviço de Bitcoin , já que a Tecnologia sofre com a falta de clareza regulatória.

"Escolhemos focar em uma opção somente visualização porque essa é a orientação, essa tem sido a mais clara que podemos ver. Escolhemos ficar longe de transações e desse risco potencial", disse ele.

Jones disse que, dada a incerteza em torno de como a Tecnologia poderia vir a ser usada pelos consumidores, esta talvez fosse a melhor maneira para a USAA prosseguir. Por exemplo, ele observou que não está claro se os usuários desejarão monitorar o Bitcoin como um investimento, como fariam com uma casa ou um carro, ou se ele se tornará um método de pagamento.

Ainda assim, Jones tentou enfatizar que a USAA vê o Bitcoin como parte de um movimento maior em direção à gestão financeira digital e que a integração com a Coinbase era, no final das contas, “apenas mais uma Tecnologia de conta” que lhe permitiu atender às necessidades dos membros.

Jones concluiu:

"Somos uma organização que prioriza os membros e tentamos levar isso em nosso processo de desenvolvimento."

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