PayPal: Parcerias com Bitcoin nos ajudarão a estudar o comportamento do consumidor

Embora tenha sido um rumor antigo, a notícia de que o PayPal havia alinhado formalmente seus negócios com o Bitcoin dominou as manchetes desta semana devido ao tamanho da empresa, ao reconhecimento da marca e à influência como pioneira e participante dominante em pagamentos online.

Para PayPal, a mudança ocorre em um momento deaumento da concorrênciano espaço de pagamentos móveis e na web, com a gigante da tecnologia Apple entrando recentemente no setor comApple Pagar.

Por isso, tem havido muita especulação sobre como o Bitcoin poderia desempenhar um papel cada vez maior em ajudar o PayPal a manter seu domínio de mercado, ao mesmo tempo em que ajuda a aliviar o atrito ainda prevalente nos pagamentos online.

Em declarações à CoinDesk, o diretor sênior de estratégia corporativa do PayPal Scott Ellison elaborou mais sobre a natureza do último movimento de sua empresa, mas alertou que, a partir de agora, o PayPal planeja agir com cautela no espaço do Bitcoin .

Ellison disse ao CoinDesk que o papel inicial do PayPal em sua parceria com os principais processadores de Bitcoin será funcionar como observador, explicando:

"[Queremos] obter insights sobre os tipos de consumidores que usam Bitcoin e trabalharemos com empresas para entender quais tipos de conteúdo elas estão vendendo mais."

Para começar, o PayPal analisará o comportamento do comprador de Bitcoin somente em seu PayPal Payments Hub, uma plataforma de comércio eletrônico online completa que permite que as empresas integrem várias opções de pagamento – incluindo Bitcoin, cartões de crédito e cobrança de operadora de celular – com facilidade.

Os comerciantes que usam a plataforma agora poderão implementar os serviços existentes de processamento de Bitcoin e altcoin fornecidos pela BitPay, Coinbase e GoCoin, empresas que Ellison chamou de "os três principais processadores de pagamento de Bitcoin ".

Começando pequeno

Embora o PayPal não tenha integrado o Bitcoin em sua carteira digital ou serviços proprietários de processamento de pagamentos, Ellison enquadrou isso como consistente com a abordagem do PayPal para ajudar a incutir novos comportamentos em sua base de usuários online.

Ao testar novas tecnologias, disse Ellison, é comum que os consumidores comecem aos poucos, à medida que buscam testar novos métodos de compra.

Ellison disse ao CoinDesk:

"Compras digitais menores são o que os consumidores podem querer experimentar com esse novo método de pagamento, assim como fizeram com a cobrança da nova operadora de telefonia móvel para produtos digitais, como jogos e toques em dispositivos móveis."

Ellison também sugeriu que os comerciantes de produtos digitais da plataforma podem ter os motivos mais convincentes para adotar o Bitcoin hoje, citando o potencial da moeda digital para aumentar as vendas e reduzir custos para esse segmento de negócios.

Cronograma de integração

Ellison confirmou ainda as declarações da BitPay, Coinbase e GoCoin, dizendo que o PayPal tem trabalhado na integração do Bitcoin no PayPal Payments Hub para quatro meses.

Embora outras empresas, como a Overstock, tenham implementado serviços de processamento de Bitcoin em apenas uma semana, Ellison disse que um prazo maior é consistente para esse tipo de procedimento empresarial.

"Este é um prazo de integração típico e normal, pois precisávamos garantir que tínhamos atendimento ao cliente e suporte ao parceiro prontos", disse Ellison.

No entanto, ele disse que o PayPal está interessado em desenvolvimentos no espaço Bitcoin desde 2012, devido ao potencial da moeda digital de reduzir o atrito e o custo no espaço de pagamentos para empresas e consumidores.

Observando os desenvolvimentos

Ellison enquadrou a ação geral do PayPal como consistente com suas políticas padrão de adoção de inovação, mas fazendo isso de maneiras que garantam que os serviços em sua plataforma sejam seguros e confiáveis.

Ele disse:

"Estamos avançando gradualmente, apoiando o Bitcoin de algumas maneiras hoje e adiando outras até vermos como as coisas se desenvolvem."

No futuro, Ellison indicou que o PayPal espera informar mais seus comerciantes sobre sua capacidade de aceitar Bitcoin, entrando em contato por meio da mídia e dos canais de comunicação normais.

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