GUARDA: Il CEO di Deribit afferma che la gaffe da 1,3 milioni di dollari del Cripto Exchange è stata una "chiamata di sveglia"

Deribit, l'exchange Criptovaluta con sede ad Amsterdam, sta imparando dall'errore da 1,3 milioni di dollari della scorsa settimana.

Questo è l'importo che Deribit ha accettato di rimborsare ai clienti dopo il 31 ottobreincidente lampo innescato da un errore nel sistema di borsa per la determinazione del prezzo dei contratti futures Bitcoin .

Il CEO John Jansen ha dichiarato mercoledì in un'intervista che la società ha da allora sistemato il difetto e sta pianificando ulteriori miglioramenti per evitare che si ripeta. Deribit, specializzata in contratti futures e opzioni su Bitcoin e altre criptovalute, vede la soddisfazione e la fedeltà dei clienti come elementi cruciali del suo piano per occupare un posto di rilievo nel settore in rapida crescita, ha affermato.

L'azienda ha preso QUICK la decisione di rimborsare i clienti danneggiati perché era "la cosa giusta da fare", ha affermato Jansen, pur riconoscendo che la questione avrebbe potuto essere più delicata se il costo fosse stato più elevato.

"T vogliamo davvero che accada di nuovo", ha detto Jansen. "È stato come un costoso o forse economico campanello d'allarme".

Nel flash crash della scorsa settimana, i prezzi dei futures su Deribit sono crollati rapidamente a $ 7.720 da $ 9.150 prima di rimbalzare. La borsa ha pubblicato rapidamente unpost del blogsul suo sito web attribuendo il calo a un "bug nel nostro sistema", aggiungendo delle scuse e affermando che erano stati versati circa 1,3 milioni di dollari per rimborsare i clienti.

I prezzi dei future su Deribit sono collegati a un indice che raccoglie i prezzi di più borse e il calcolo è andato storto quando due di queste borse sono state chiuse contemporaneamente.

"Tutto questo è successo in ONE minuto e mezzo", ha detto Jansen. "La colpa è nostra".

Ora che i rimborsi sono stati effettuati, la maggior parte dei reclami dei clienti si è attenuata e alcuni commercianti hanno addirittura tratto profitto dall'incidente.

"Ci sono stati alcuni utenti che hanno avuto un bel profitto su questo perché T abbiamo preso indietro soldi da loro", ha detto Jansen. Alcuni clienti opportunisti hanno persino provato a usare l'incidente come un'opportunità per recuperare perdite commerciali in buona fede, ha detto:

"A un certo punto abbiamo dovuto tracciare una linea. C'erano anche alcuni utenti che chiedevano il rimborso delle perdite subite durante l'intera giornata."

Si tratta di un settore in rapida crescita e redditizio, ha affermato Jansen, quindi la decisione di rimborsare T è stata in realtà una scelta, ha affermato.

Deribit è il sesto più grande exchange al mondo per il trading di futures Bitcoin , ben dietro ai leader del settore BitMex e Huobi, secondo il fornitore di dati Inclinazione.

Alla fine, afferma Jansen, è probabile che il trading sui Mercati Cripto si consolidi su un numero limitato di exchange, quindi la concorrenza è agguerrita anche in questi primi giorni del settore.

"Devi sempre trattare i tuoi clienti nel modo corretto", ha detto Jansen. "Ci sono sempre delle alternative a cui rivolgersi".

Greg Ciplaro, co-fondatore della società di analisi del mercato delle criptovalute Digital Asset Research, ha dichiarato in un'intervista separata di T essere sorpreso dall'offerta di rimborso di Deribit.

"Capiscono che questo è un mercato competitivo, che la posta in gioco è alta e che 1,3 milioni di dollari per risarcire i clienti probabilmente impallidiscono in confronto alla quantità di fatturato che realizzano", ha affermato Cipolaro.

Jansen afferma di essere il maggiore azionista, ma non quello di maggioranza, della società a capitale ristretto, e ha rifiutato di rivelare i ricavi di Deribit dalle commissioni di trading. Ma il costo del rimborso è stato gestibile, ha detto:

"Questa era, comunque, la cosa giusta da fare. Ma devi anche essere in grado di farlo, giusto?"