Transcripción completa: Por qué MoonPay y PayPal se asociaron para expandir la adopción de Cripto en EE. UU.

Jennifer Sanasie de CoinDesk entrevistó al cofundador y director ejecutivo de MoonPay, Ivan Soto-Wright, para el programa "First Mover" de CoinDesk TV el 3 de mayo, para hablar sobre MoonPay. asociación recienteCon PayPal. Aquí está la transcripción completa de la entrevista.

Jennifer Sanasie:Los usuarios de MoonPay ahora pueden comprar Cripto a través de PayPal (PYPL). Esta nueva alianza permite a los usuarios en EE. UU. comprar Cripto con PayPal sin problemas mediante transferencias de billetera, transferencias bancarias y transacciones con tarjeta de débito. La app de compra de Criptomonedas es la primera empresa en hacerlo con PayPal. El director ejecutivo y cofundador, Ivan Soto Wright, afirma que esta alianza ayudará a la empresa a llegar a más clientes. ¿Cómo se logrará una adopción generalizada? Lo analizamos ahora. Ivan Soto-Wright, bienvenido a First Mover.

Iván Soto-Wright:Genial, gracias por invitarme.

Jennifer Sanasie:Gracias por estar aquí. Esta colaboración se anunció esta semana. Empecemos por lo básico, sentando las bases. ¿Cómo va a funcionar?

Iván Soto-Wright:Sí, en MoonPay, estamos intentando integrar las Cripto en todo el mundo. Por eso, buscamos constantemente nuevos métodos de pago y nuevas geografías a las que expandirnos. Y para nosotros, PayPal fue la opción perfecta. 426 millones de clientes que ya utilizan PayPal ahora pueden usar sus saldos y tarjetas de débito guardadas en la plataforma, y ​​usar PayPal sin problemas dentro de MoonPay para recargar su billetera favorita.

Jennifer Sanasie:Ahora, tengo que preguntarte. Tengo que hacer de abogado del diablo, y lo hago porque me lo preguntan constantemente. ¿Quiere el mundo integrarse a las Cripto? Cuéntame algunas de tus historias de usuario y el futuro que visualizas.

Iván Soto-Wright:Sí, bueno, creo que el futuro del dinero es definitivamente la Criptomonedas. Creo que eventualmente veremos un lugar muy similar a lo que hemos visto con Internet. Así que Internet realmente redujo el costo de la comunicación. Ahora estamos usando voz en off para interconectar y un protocolo para comunicarnos. Lo mismo sucederá con el dinero en lugar de, ya sabes, todos estos sistemas de infraestructura heredados que no se comunican en el mismo lenguaje. Ahora podemos migrar a un sistema construido sobre Internet construido por blockchain donde los costos de transacción, creo, eventualmente tenderán a cero. Estamos en las primeras fases de eso. Es algo así como los días del acceso telefónico. Cada vez somos más rápidos. Cada vez somos más veloces. Vamos a reducir esos costos de las transacciones. Pero nuestro trabajo es realmente solo reducir las barreras para permitir que la gente participe.

Jennifer Sanasie:¿Cuántos años crees que pasarán hasta que logremos esa adopción, hasta que pasemos de la conexión telefónica al 5G?

Iván Soto-Wright:Es decir, ya es realmente impresionante la innovación que se ha visto en algunas de estas cadenas de bloques de Ethereum , estas soluciones de capa dos. Ya hemos alcanzado un punto de Optimism donde los costos de transacción y las tarifas de GAS son NEAR nulos. Y también tenemos nuevas cadenas de bloques de capa ONE que están llegando al mercado. No tenemos una visión específica sobre el éxito de una ONE cadena de bloques. Creemos que habrá múltiples cadenas de bloques. Y realmente, se trata de los casos de uso y el rendimiento que vemos como resultado de la Tecnología.

Jennifer Sanasie:Así que no me vas a dar ningún año, ninguna predicción, ninguna mirada a la bola de cristal.

Iván Soto-Wright:Creo que ha seguido una tendencia muy similar a la de internet. Nunca imaginé que MoonPay ya contaba con 20 millones de clientes en la plataforma. Solo han pasado cinco años desde que iniciamos el negocio. Sigo pensando que estamos en las primeras etapas del ciclo general. Considero la capitalización de mercado como un indicador. Si observamos la capitalización de mercado actual de Bitcoin (el oro está en 12 billones y Bitcoin en torno a un billón), aún nos queda mucho camino por recorrer en cuanto a la adopción de esta clase de activo.

Jennifer Sanasie:Hablemos de esos 20 millones de clientes. Sé que hay una historia sobre...CoinDeskNos habló ayer sobre el lanzamiento y describió algunos desafíos que los clientes encontraron, especialmente al intentar ingresar dinero fiduciario a la plataforma mediante tarjetas bancarias. Cuénteme un BIT más sobre esos problemas.

Iván Soto-Wright:Sí, desafortunadamente, como cofundador del servicio, me duele mucho. Una de las mayores quejas que recibimos es que a veces la gente intenta usar su tarjeta y el banco la rechaza. Ahora no podemos hacer mucho al respecto. Algunos bancos deciden rechazar las transacciones relacionadas con Cripto. Creo que lo que vemos es que queremos llegar a un punto en el que tengamos la misma experiencia de usuario que con las fintech tradicionales. ¿Cómo lo conseguimos? Nos asociamos con fintech tradicionales y PayPal, utilizado por más de 426 millones de personas. Es una forma fluida de pagar. Ahora estamos formando una asociación con algunas de las plataformas fintech más grandes para permitir esa misma experiencia de usuario dentro de este ecosistema críptico.

Jennifer Sanasie:¿Han intentado asociarse con algún banco o han tenido conversaciones con ellos sobre esto? Sé que no es solo un problema de MoonPay, sino de casi todas las plataformas que permiten comprar e intercambiar Cripto en Estados Unidos y Canadá, de donde yo vengo, pero ¿han tenido alguna conversación con los bancos?

Iván Soto-Wright:Sí, estamos en contacto constante con prácticamente todos en esta industria. Siempre pensamos en nombre de nuestros usuarios: ¿cómo podemos brindar una mejor experiencia? Algunos bancos han actualizado sus políticas, otros no. Así que todo se reduce a su interés. Algo similar a lo que se observa en el mundo de los ETF. Obviamente, algunos participantes han decidido no participar por completo. Otros, como BlackRock, se están involucrando activamente. Creo que algo muy similar ha sucedido con los bancos y su disposición a trabajar en esta industria. Creo que para ellos, el desafío radica en que existen riesgos con las Criptomonedas. Cuando se entregan Criptomonedas a través de una cadena de bloques, es definitivo. Por lo tanto, no hay forma de revertir esa transacción. Por lo tanto, existe un mayor riesgo potencial de fraude. Gran parte del trabajo que realizamos en MoonPay consiste en desarrollar los mejores modelos de fraude para determinar si debemos aceptar o rechazar a este cliente en particular e intentar minimizar su riesgo tanto como sea posible. Por eso, intentamos hacer nuestra parte. Porque creemos que esta Tecnología es el futuro y que, con el tiempo, ese interés cambiará. Creemos que más bancos reconocerán la importancia de esta industria y que necesitaremos herramientas como MoonPay.

Jennifer Sanasie:Mencionaste 20 millones de clientes. Háblame de su actividad actual. Y te pregunto esto porque parecía que íbamos a tener un año épico en Cripto en enero, cuando se aprobaron los ETF. Y ahora, si analizamos la situación desde una perspectiva macro, la situación se vuelve un BIT extraña. El precio de Bitcoin ha bajado. Hay salidas netas de capital con los ETF. Háblame de tu base de usuarios. ¿Ves una afluencia de nuevos usuarios? ¿Qué tan activos son?

Iván Soto-Wright:Sí, de hecho, vimos un aumento del 43% en la actividad durante el último trimestre. Así que tuvimos nuestro mejor trimestre en nuestros cinco años de historia en el primer trimestre de este año. Y eso dado el contexto de tasas de interés muy altas. La mayoría de la gente pensaba que si las tasas de interés persistían en estos niveles, las Cripto no serían un éxito. De hecho, hemos visto lo contrario. Creo que gran parte de nuestro trabajo sigue intentando mejorar la experiencia del usuario. Realmente creemos que si logramos una buena experiencia de usuario, la gente empezará a optar por estos productos de forma similar a como la gente empieza a optar por Zoom y todas estas increíbles aplicaciones basadas en el protocolo de voz sobre internet. Creemos que lo mismo ocurrirá con el dinero y todas estas nuevas aplicaciones de Cripto , pero estamos mirando a largo plazo. Así que si nos fijamos en la tendencia general, trato de no mirar las tendencias a un año o seis meses. Realmente miro a Zoom hacia afuera, a largo plazo. Está hacia arriba y a la derecha. Hay más desarrolladores entrando al ecosistema. Hay nuevas aplicaciones que se están creando. Sólo se necesita tiempo para que este ecosistema florezca.

Jennifer Sanasie:Sabes, hablé hace poco con la periodista tecnológica Kara Swisher y le pregunté si creía que estábamos en una fase similar a la del inicio de internet. Ella tiene experiencia, ha informado a fondo sobre los inicios de internet, y me dijo que no, que cree que este sector seguirá existiendo, pero quizás no tan grande como a quienes trabajamos en la industria nos gusta decir. ¿Estás de acuerdo con esa opinión? ¿Qué opinas?

Iván Soto-Wright:Creo que con cualquier Tecnología nueva, obviamente hay mucha expectación. Se atraviesa un ciclo de entusiasmo donde todos están extremadamente entusiasmados con las promesas, y luego la realidad se impone. Y, en definitiva, la realidad para las Cripto hoy en día es que la experiencia del usuario no está donde debería estar. Y por eso estamos muy comprometidos con nuestra misión de hacer que las Cripto se parezcan más a la experiencia con las fintech que, ya sabes, las empresas de Cripto tradicionales que, cuando empecé, T siquiera tenían interfaces gráficas de usuario para algunas de estas billeteras. Tenías que usar tu terminal. Ha mejorado notablemente y creo que las experiencias seguirán mejorando.

Jennifer Sanasie:Háblame un BIT más sobre la experiencia de usuario, porque creo que todos estamos de acuerdo en que debe mejorar, y tenemos excelentes aplicaciones web 2.0 con excelentes experiencias de usuario. ¿Dónde están los desafíos? ¿Cuáles son los problemas que enfrentan los desarrolladores al crear una buena experiencia de usuario? Porque sabemos cómo es una buena experiencia de usuario. Simplemente parece que no podemos lograrlo.

Iván Soto-Wright:Sí, bueno, creo que desde nuestra parte, es simplemente constante. Tenemos esta palabra dentro de MoonPay llamada Kaizen, que significa mejora continua. Son estas mejoras incrementales del 1% que realizas cada día. Lo haces durante un año, y eso es una mejora del 3000%. Así que estamos aprendiendo constantemente de nuestros usuarios. La realidad es que solo lleva tiempo. Tienes que adaptar ese producto. Tienes que tener esa retroalimentación. Tienes que escuchar a tus clientes. Y obviamente, tratar de resolver algunos de sus mayores problemas. Por ejemplo, no es aceptable si tienes una alta tasa de rechazo porque tu banco te está rechazando. Hacemos cosas como dar indicaciones al cliente basándonos en los seis dígitos del número de la tarjeta. Podríamos decirles, oye, podrías probar otro método de pago. Ahora podemos decirles que prueben PayPal.

Jennifer Sanasie:Háblame un BIT de la colaboración con PayPal. ¿Cómo fue esa experiencia? ¿PayPal estuvo a bordo desde el principio? ¿Te costó un BIT convencerlos? ¿Cómo fue esa fase, no quiero llamarla la de las citas?

Iván Soto-Wright:Bueno, siempre hemos sentido una gran admiración por PayPal. Es una empresa fenomenal. Siempre han sido innovadores. Incluso desde sus inicios, recuerdo usar PayPal en eBay. Vendía cosas en mi garaje por internet. Esa fue la primera vez que recibí dinero. De hecho, fue a través de mi cuenta de PayPal. Nos veo como una especie de pioneros. De la misma manera que se usa PayPal para interactuar con el mundo del comercio electrónico, se puede usar MoonPay para interactuar con el mundo de las Cripto y todas estas nuevas aplicaciones. Así que pensé que sería una colaboración natural. Pensé que si podíamos mejorar las tasas de conversión para nuestros clientes, sería pan comido. Así que hemos estado pasando mucho tiempo con ese equipo y estamos realmente impresionados. De hecho, se han volcado mucho en las Cripto. Han sido proactivos al intentar admitir más activos en su plataforma. Han invertido mucho en su iniciativa de monedas estables, que creo que es muy prometedora. Creo que estamos en las primeras etapas de las monedas estables, pero ahora es posible transferir dinero sin problemas entre diferentes geografías y fronteras. Acaban de anunciar una colaboración con Zoom. Sin duda, veo que el uso de las monedas estables es muy sólido. Estamos en sus inicios. Obviamente, aún estamos logrando claridad regulatoria en Estados Unidos sobre cómo deben respaldarse estas criptomonedas. Pero creo que, en última instancia, serán una parte importante de nuestro sistema financiero.

Jennifer Sanasie:Sé que hablaste con un reportero de CoinDesk y dijiste que tardó un tiempo en que PayPal se sintiera cómodo con la relación. ¿A qué te referías?

Iván Soto-Wright:Simplemente tomó tiempo en cuanto a cualquier integración importante. Simplemente hay que pasar por un proceso. Así que, obviamente, no es tan rápido. Como director ejecutivo, quiero que todo esté listo para ayer. Por eso, completar estas cosas lleva tiempo. Pero finalmente, las logramos.

Jennifer Sanasie:Ahora eres conocido en MoonPay por las grandes colaboraciones con grandes figuras del sector, las grandes y llamativas colaboraciones con famosos. Sé que a finales del año pasado se anunció una colaboración con MasterCard. ¿Ha habido algún avance?

Iván Soto-Wright:Sí, la alianza con MasterCard es una de las más emocionantes. De hecho, hicimos algo genial en el Arnold Palmer Golf Invitational hace poco: están empezando a buscar cómo ofrecer experiencias invaluables a sus clientes. "Invaluable" siempre ha sido el lema de MasterCard. Así que hicieron varias activaciones geniales en el evento. Si escaneabas códigos QR y chips NFC diferentes dentro del evento, al escanearlos o interactuar con ellos, obtenías objetos coleccionables. Algunos de esos objetos te ofrecían entradas. Así que, si no conseguías todos estos objetos coleccionables durante el torneo, te ofrecían entradas al día siguiente. La idea era: ¿cómo podemos ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes? No se trata necesariamente de comprar un activo porque crea que va a aumentar de valor. Se trata de un activo que realmente tiene utilidad.

Jennifer Sanasie:¿Hay alguna otra colaboración importante de la que puedas informarnos?

Iván Soto-Wright:Pronto tendremos más, pero creo que ONE es en lo que estamos muy concentrados ahora mismo. Queremos que sea un éxito rotundo. Queremos que la mayor cantidad posible de usuarios lo aprovechen y vean el éxito al integrarse. Es fantástico para nosotros. Además, quienes tengan métodos de pago bancarios que les gustaría usar, ahora pueden hacerlo a través de PayPal.

Jennifer Sanasie:Ahora, tengo que preguntarte: todos los que trabajamos en esta industria tenemos un sector que nos entusiasma mucho, ONE que seguimos muy de cerca, y no siempre es el que nos interesa en nuestro trabajo diario. ¿Hay algún sector en esta industria que te entusiasme más allá de MoonPay y lo que hace?

Iván Soto-Wright:Creo que aún estamos en las primeras etapas del uso de los NFT. Me entusiasma su potencial. Creo que aún estamos en las primeras etapas de cómo concebimos la programación de contenido en blockchain. Por eso, creo que temas como las entradas tienen mucho sentido. La industria de la venta de entradas actual presenta muchas ineficiencias. Muchas de ellas podrían solucionarse con un sistema robusto, basado en blockchain. También creo que los activos de los juegos, dentro de ellos, son activos digitales que mucha gente colecciona, pero están limitados a su entorno. De la misma manera que tu dinero, en muchos casos, está en manos de terceros, tus datos y la propiedad que tienes en estos juegos están en manos de terceros; ahora puedes poseerlos y controlarlos tú mismo. Y creo que ese será el futuro.

Jennifer Sanasie:A ti y a mí nos entusiasman las mismas cosas en esta industria, así que somos mentes brillantes. Sí, claro. Muchas gracias por acompañarme hoy.

Iván Soto-Wright:Aprecio eso.

Iván Soto-Wright:¡Genial! Gracias, Jen.